今年以來，市民生110指揮中心辦公室借助民生訴求平臺整合優(yōu)勢，廣開言路、敞開渠道，及時呼應(yīng)百姓心聲，實時關(guān)注民生訴求，為“人人參與創(chuàng)城”營造良好氛圍。

截至目前，該辦公室共受理處置社區(qū)物業(yè)、車輛停放、占道經(jīng)營、市場整治、燒烤油煙等訴求560多起，并將群眾反映的主干道兩側(cè)垃圾清理、公用自行車站點規(guī)劃、創(chuàng)城廣告牌設(shè)置等100多條好意見、好建議及時反饋給創(chuàng)城辦。

創(chuàng)城的工作短板集中在老舊小區(qū)環(huán)境、社區(qū)物業(yè)管理、公共秩序治理等方面，這些問題具有復(fù)雜性、反復(fù)性，也是群眾反復(fù)反映的突出問題。對此，民生110辦公室創(chuàng)新書面督辦、實地督辦、二次督辦等一系列措施，以攻堅克難、勇于擔當?shù)淖黠L搞好創(chuàng)城服務(wù)工作。

針對群眾反映的黎明、新莊、北大街和新世紀農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境臟亂差、亂停車、占道經(jīng)營問題，逐個實地查看，共下發(fā)7份督辦單，督導(dǎo)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、崖頭街道、城市執(zhí)法局等單位認真整改，并聯(lián)系電視臺對有關(guān)情況進行了跟蹤報道。

針對群眾反映的城區(qū)部分門市房、廣場、商場、醫(yī)院和停車場入口和周邊路面破損等疑難問題，督導(dǎo)城建局市政管理處牽頭組織8家建筑公司、4家市政企業(yè)對城區(qū)門市房前破損入口、院面、小型廣場、停車場等進行修復(fù)。

為及時解決影響創(chuàng)城工作的苗頭性、傾向性問題，民生110辦公室第一時間將群眾訴求交辦給各部門；須多部門聯(lián)動解決的，主動協(xié)調(diào)或指導(dǎo)有關(guān)部門研判解決；部門解決不了的，通過綜合研判提交市委、市政府研判解決。

先后就涉部門職責不清民生訴求、僵尸車處置、物業(yè)管理、天然氣管道安全監(jiān)管、上�；▓@小區(qū)停車等問題進行了20多個專題研判，共向有關(guān)區(qū)鎮(zhèn)街和部門下發(fā)16個研判建議書，向市委、市政府提報各類參閱件40余件。

其中，《關(guān)于市區(qū)車輛停放和僵尸車處置的研判》《關(guān)于涉部門職責不清民生訴求的研判》，市領(lǐng)導(dǎo)給予批示，相關(guān)部門及時采納，有效推動了創(chuàng)城過程中深層次問題的解決。同時，將去年以來受理的物業(yè)相關(guān)訴求及分區(qū)情況進行了詳細分析研判，將網(wǎng)上輿情隨時反映給市委、市政府，為宏觀決策提供一手資料，并全力配合市委、市政府重拳整治社區(qū)物業(yè)，規(guī)范物業(yè)管理。

此外，針對部分市民文明養(yǎng)犬意識淡薄、養(yǎng)犬行為不規(guī)范、嚴重影響創(chuàng)城工作的實際，制作4條大型宣傳條幅，編印文明養(yǎng)犬歌和倡議書等10000份，聯(lián)合市公安局、社區(qū)辦、城建局、城管局等單位，在市區(qū)三處廣場舉辦“文明養(yǎng)犬·助力創(chuàng)城”大型志愿活動，營造“創(chuàng)城人人有責、文明從我做起”的濃厚氛圍。