今年以來(lái)，市民生110指揮中心辦公室借助民生訴求平臺(tái)整合優(yōu)勢(shì)，廣開(kāi)言路、敞開(kāi)渠道，及時(shí)呼應(yīng)百姓心聲，實(shí)時(shí)關(guān)注民生訴求，為“人人參與創(chuàng)城”營(yíng)造良好氛圍。

截至目前，該辦公室共受理處置社區(qū)物業(yè)、車(chē)輛停放、占道經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)整治、燒烤油煙等訴求560多起，并將群眾反映的主干道兩側(cè)垃圾清理、公用自行車(chē)站點(diǎn)規(guī)劃、創(chuàng)城廣告牌設(shè)置等100多條好意見(jiàn)、好建議及時(shí)反饋給創(chuàng)城辦。

創(chuàng)城的工作短板集中在老舊小區(qū)環(huán)境、社區(qū)物業(yè)管理、公共秩序治理等方面，這些問(wèn)題具有復(fù)雜性、反復(fù)性，也是群眾反復(fù)反映的突出問(wèn)題。對(duì)此，民生110辦公室創(chuàng)新書(shū)面督辦、實(shí)地督辦、二次督辦等一系列措施，以攻堅(jiān)克難、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)搞好創(chuàng)城服務(wù)工作。

針對(duì)群眾反映的黎明、新莊、北大街和新世紀(jì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境臟亂差、亂停車(chē)、占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，逐個(gè)實(shí)地查看，共下發(fā)7份督辦單，督導(dǎo)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、崖頭街道、城市執(zhí)法局等單位認(rèn)真整改，并聯(lián)系電視臺(tái)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

針對(duì)群眾反映的城區(qū)部分門(mén)市房、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、醫(yī)院和停車(chē)場(chǎng)入口和周邊路面破損等疑難問(wèn)題，督導(dǎo)城建局市政管理處牽頭組織8家建筑公司、4家市政企業(yè)對(duì)城區(qū)門(mén)市房前破損入口、院面、小型廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行修復(fù)。

為及時(shí)解決影響創(chuàng)城工作的苗頭性、傾向性問(wèn)題，民生110辦公室第一時(shí)間將群眾訴求交辦給各部門(mén)；須多部門(mén)聯(lián)動(dòng)解決的，主動(dòng)協(xié)調(diào)或指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)研判解決；部門(mén)解決不了的，通過(guò)綜合研判提交市委、市政府研判解決。

先后就涉部門(mén)職責(zé)不清民生訴求、僵尸車(chē)處置、物業(yè)管理、天然氣管道安全監(jiān)管、上�；▓@小區(qū)停車(chē)等問(wèn)題進(jìn)行了20多個(gè)專(zhuān)題研判，共向有關(guān)區(qū)鎮(zhèn)街和部門(mén)下發(fā)16個(gè)研判建議書(shū)，向市委、市政府提報(bào)各類(lèi)參閱件40余件。

其中，《關(guān)于市區(qū)車(chē)輛停放和僵尸車(chē)處置的研判》《關(guān)于涉部門(mén)職責(zé)不清民生訴求的研判》，市領(lǐng)導(dǎo)給予批示，相關(guān)部門(mén)及時(shí)采納，有效推動(dòng)了創(chuàng)城過(guò)程中深層次問(wèn)題的解決。同時(shí)，將去年以來(lái)受理的物業(yè)相關(guān)訴求及分區(qū)情況進(jìn)行了詳細(xì)分析研判，將網(wǎng)上輿情隨時(shí)反映給市委、市政府，為宏觀決策提供一手資料，并全力配合市委、市政府重拳整治社區(qū)物業(yè)，規(guī)范物業(yè)管理。

此外，針對(duì)部分市民文明養(yǎng)犬意識(shí)淡薄、養(yǎng)犬行為不規(guī)范、嚴(yán)重影響創(chuàng)城工作的實(shí)際，制作4條大型宣傳條幅，編印文明養(yǎng)犬歌和倡議書(shū)等10000份，聯(lián)合市公安局、社區(qū)辦、城建局、城管局等單位，在市區(qū)三處廣場(chǎng)舉辦“文明養(yǎng)犬·助力創(chuàng)城”大型志愿活動(dòng)，營(yíng)造“創(chuàng)城人人有責(zé)、文明從我做起”的濃厚氛圍。