剛剛過去的2017榮成濱海國際馬拉松賽，讓世界重新認識了榮成。讓人印象深刻的不僅是榮成迷人的景色，還有3000多名賽事志愿者的貼心服務。賽道旁，他們熱情呼喊加油；服務站，他們提供賽事保障；深夜里，他們徹夜安保守護……用“榮成式”的熱忱服務，展示著一座城市的文明高度。

這些志愿者們正是兩年多的文明城市創(chuàng)建工作的重要成果，在此次馬拉松比賽中，得到了集中檢閱。如何讓一群人，成為一張城市名片，創(chuàng)城中的榮成進行了不懈探索。

6月11日凌晨4時許，哈理工榮成校區(qū)志愿者喬飛就和其他幾位志愿者同學一起，來到馬拉松賽事服務現(xiàn)場。而在當天夜里，還有近百名大學生志愿者徹夜守護在補給站看護物資。

賽事過程中，像喬飛這樣的大學生志愿者就有1500多名，青春靚麗的身影忙碌在各個崗位上。此外，還有交通、安保、醫(yī)護等數(shù)支專業(yè)志愿服務隊伍為保障馬拉松順利舉辦而共同努力。他們各司其職，用堪稱專業(yè)與完美的志愿服務，讓來自世界各地的參賽選手向他們伸出了大拇指。

為這短短半天的賽事服務，每個志愿者經(jīng)歷了多輪專業(yè)培訓。賽前，賽事組委會便邀請專家對志愿者們進行專業(yè)培訓。培訓結(jié)束后，還對最終確定的志愿者進行分組管理。

強化組織、引導、培訓，將每一次志愿服務活動都當成一個項目來運作，榮成市在創(chuàng)城過程中積累的寶貴經(jīng)驗，如今已經(jīng)可以嫻熟運作。

在榮成高鐵站，常年活躍著一支志愿服務隊伍，幫旅客推行李，扶老攜弱、指路解惑……他們用無微不至的志愿服務，讓所有踏上榮成土地的人都有了賓至如歸的感受。

他們來自榮成市登山協(xié)會，目前有成員300多名。每逢節(jié)假日榮成高鐵客流量劇增，需要幫助的乘客很多，于是榮成市志愿服務指導中心就引導登山協(xié)會做高鐵站志愿服務項目。目前，登山協(xié)會已經(jīng)和高鐵站簽訂了長期服務協(xié)議。

登山協(xié)會會長表示，從前做志愿服務沒有指導，經(jīng)常出現(xiàn)扎堆獻愛心的現(xiàn)象，而今在志愿服務指導中心的指導下做高鐵服務，幫助特定的人群，志愿者們都很有存在感。

志愿服務現(xiàn)下已被廣大群眾所接受，但不少志愿者空有一腔熱情，不知從何下手，容易造成“愛心扎堆”、資源浪費的現(xiàn)象。項目化運作的目的就是解決志愿服務安排中存在的缺陷，讓志愿者服務更有方向，也讓服務更加專業(yè)。

為此，榮成志愿服務指導中心根據(jù)每個志愿服務隊的基本情況，有針對性地組織開展“量體裁衣”的個性化、專業(yè)化服務。目前，榮成市已開展了文明交通、鄰里守望、陽光助殘、健康衛(wèi)士、情暖夕陽、文化公益、環(huán)保行動、牽手成長等8大類60多個專業(yè)志愿服務項目。

雖然不用繳納罰款，但這份來自孩子們的善意提醒，讓每一個違規(guī)停車的車主內(nèi)心一顫，比罰錢更具分量。

這些“愛的罰單”是由榮成市教育局負責設計，各中小學校學生親手繪制的。在現(xiàn)場發(fā)放“罰單”的，既有市熱電燃氣集團“愛·溫暖”志愿者服務團隊、市引航愛心志愿服務團隊等多家志愿團隊的志愿者們，還有蜊江中學的學生們。

志愿服務組織開展活動前必須到志愿服務指導中心審核，合格后才能開展活動。建立了“志愿榮成”網(wǎng)絡平臺及微信公眾號，完善志愿服務組織及志愿者相關信息。各類志愿服務組織、志愿服務團隊及招募的志愿者在“志愿榮成”網(wǎng)站進行團體及個人實名注冊，按操作流程發(fā)起活動，招募志愿者，活動結(jié)束后發(fā)布活動公示及動態(tài)。目前，“志愿榮成”網(wǎng)絡平臺發(fā)起招募志愿服務活動3000多場次，參與志愿者達20多萬人次。

志愿服務靠的是無私奉獻精神，但榮譽感和獲得感，可以維持志愿者們的積極性。

榮成對志愿服務實行星級評定，按服務時長認定一至五星級志愿者，可授予不同級別的獎章。目前，已有一半的榮成在冊志愿者達到三星標準，市里對優(yōu)秀志愿者進行大力表彰宣傳，舉辦志愿者嘉年華活動。在中國財保榮成支公司贊助下，為每個參加活動的志愿者無償提供20萬元人身意外傷害保險和2萬元醫(yī)療保險，解除了志愿者的后顧之憂。

還把志愿服務與誠信體系建設結(jié)合起來。志愿者年度內(nèi)不同的服務時間可得到相應的個人信用分值，并按《榮成市個人信用獎懲管理辦法》的有關規(guī)定，享受聯(lián)合激勵措施。還制定了《志愿服務記錄辦法》，并通過“志愿榮成”平臺收集的志愿者的大數(shù)據(jù)，為獎勵提供依據(jù)。

2017榮成濱海國際馬拉松賽圓滿結(jié)束后，組委會對志愿者進行了評選，優(yōu)秀志愿者不僅拿到了榮譽證書，還將獲得個人信用加分。志愿者們紛紛表示，這既是對志愿者的認可，也讓志愿服務有了更好的保障。