交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展與人們的生活息息相關(guān)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、信息交流中發(fā)揮著重要作用。近年來，市交通運(yùn)輸局進(jìn)一步規(guī)范管理、提高效率，在全系統(tǒng)推行信用體系建設(shè)，重點(diǎn)在出租車、駕培行業(yè)與機(jī)關(guān)崗位開展了信用體系建設(shè)，并逐步納入全市信用體系建設(shè)“大盤子”中，實(shí)現(xiàn)部門、行業(yè)信用信息與全市公共信用信息交換和共享平臺的互聯(lián)互通。

規(guī)范出租 促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

出租車行業(yè)原來是由市運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)對每輛出租車進(jìn)行單車考核，考核方式較為簡陋，不夠全面。市交通運(yùn)輸局在全系統(tǒng)推行信用體系建設(shè)后，對出租車行業(yè)的考核進(jìn)行了仔細(xì)修改，實(shí)行由主管部門以車為單位對出租車駕駛員的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量和精神文明建設(shè)等方面信息進(jìn)行征集考核，并要求相關(guān)部門、出租車企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度。

市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸管理處專門成立了出租車信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了出租車信用管理信息系統(tǒng)，為全市205輛出租車及418名駕駛員建立信用檔案。信用管理內(nèi)容細(xì)分為車容車貌、營運(yùn)標(biāo)識、安全運(yùn)營、經(jīng)營行為和文明服務(wù)五大部分、19個方面，逐項(xiàng)明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行百分制考核，進(jìn)行月調(diào)度、季總結(jié)、年考評。

在信用征集上，市交通運(yùn)輸局與公安局、法院、檢察院等多部門實(shí)現(xiàn)信息銜接共享，各項(xiàng)信息即時錄入信用共享系統(tǒng)。其中，出租車公司日常檢查、群眾投訴建議、新聞媒體報(bào)道等日常管理和社會監(jiān)督信息在系統(tǒng)內(nèi)一目了然。市交通運(yùn)輸局運(yùn)管處為保證信用管理的公平公正以及群眾對信用結(jié)果的認(rèn)知，在市汽車站二樓建立了出租車信用管理公示欄，向社會公開信用結(jié)果（信用等級分為四星、三星、二星、一星和無星，相應(yīng)代表誠信模范、誠信、較誠信、誠信警示和不誠信級別）。

市運(yùn)輸有限公司出租車魯KT3719駕駛員王向前是我市出租車誠信示范車隊(duì)隊(duì)長，他的信用評分總在“信用榜”中名列前茅。在日常工作中，他模范遵守并帶頭執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；對待乘客文明熱情、發(fā)現(xiàn)遺失物品總是主動送還；踴躍帶頭參加公司組織的“地震捐款”“愛心送考”“服務(wù)社區(qū)”等公益活動。創(chuàng)城期間，王向前認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)城行為準(zhǔn)則，召集車隊(duì)其他成員一起出點(diǎn)子、學(xué)先進(jìn)、找差距，討論實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)演練活動。在他們的帶動下，我市出租車駕駛員在儀容儀表、言談舉止、車容車貌、經(jīng)營服務(wù)等方面都有了很大提升，更多駕駛員的積極性被調(diào)動起來，踴躍參與各項(xiàng)志愿服務(wù)，并在營運(yùn)中提升服務(wù)質(zhì)量、爭當(dāng)模范榜樣。

今年4月，我市正式建立信用“紅黑名單”發(fā)布制度，每月發(fā)布《榮成市信用“紅黑名單”》，以進(jìn)一步推進(jìn)誠信建設(shè)制度化，在全市營造誠信守信的社會環(huán)境。出租車信用管理小組將助人為樂、拾金不昧、見義勇為等列為守信行為；將不禮讓斑馬線、繞道行駛、拒載、途中倒客、甩客、擅自招攬他人同乘等列為失信行為。根據(jù)“紅黑榜”考核結(jié)果，對誠信模范進(jìn)行表彰，組織外出參觀學(xué)習(xí)；對失信行為進(jìn)行懲戒，嚴(yán)重者列入失信黃名單、黑名單。

信用利劍高懸、激勵常在。在日漸濃厚的信用建設(shè)氛圍中，出租行業(yè)也要求從業(yè)人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，推動整個行業(yè)風(fēng)清氣正，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

完善駕培 引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升

市昌通駕校教練員王道全從事教練員工作6年有余，他嚴(yán)格遵守駕校的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不“吃、拿、卡、要”，工作中肯于鉆研新技術(shù)，很多操作要領(lǐng)及教學(xué)方法得到駕校肯定和推廣。王道全每期帶的班，學(xué)員考試合格率達(dá)85%以上，很多新晉級學(xué)員都想到他的班上學(xué)習(xí)。

采訪中，記者了解到，駕培行業(yè)信用體系建設(shè)分為駕校和教練員兩部分，駕校實(shí)行千分制考核，重點(diǎn)對經(jīng)營行為、教學(xué)質(zhì)量、安全保障、教練員管理、教練車管理等方面進(jìn)行考評，依據(jù)考核記分情況，評定駕校信用等級；教練員實(shí)行百分制考核，重點(diǎn)對職業(yè)道德、教學(xué)評估、教學(xué)安全、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)行為、投訴查處、學(xué)員滿意度、考試合格率等進(jìn)行考評。每年4月前，主管部門依據(jù)信用考核結(jié)果對駕校及教練員進(jìn)行獎懲。駕培行業(yè)信用體系建設(shè)的不斷完善，引導(dǎo)駕校不斷增強(qiáng)信用意識，摒除影響行業(yè)聲譽(yù)及健康發(fā)展的不良習(xí)慣，進(jìn)一步構(gòu)建守法、誠實(shí)、自律、守信的市場環(huán)境，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康有序快速發(fā)展，駕培服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

上個月，有學(xué)員在民心網(wǎng)上表揚(yáng)王道全教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)。根據(jù)《榮成市機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教練員征信管理實(shí)施細(xì)則》第十八條規(guī)定，被學(xué)員來信表揚(yáng)、感謝和贈送錦旗的，視情節(jié)每次獎勵3分，并將加分情況計(jì)入教練員信用考核檔案。駕校為王道全進(jìn)行了信用加分，以此更好地調(diào)動教練員的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神。同時，星級評定、評先選優(yōu)、教學(xué)質(zhì)量及考試合格率與教練員的績效工資掛鉤，實(shí)行獎勵機(jī)制。

全面推行 打造“信用交通”品牌

按照市信用辦相關(guān)要求，市交通運(yùn)輸局在全體機(jī)關(guān)干部中加強(qiáng)信用體系建設(shè)，對機(jī)關(guān)干部違規(guī)違紀(jì)及受到表彰等情況納入信用考核，施行相應(yīng)的獎懲措施。“我們將機(jī)關(guān)規(guī)范化管理與機(jī)關(guān)信用考核相結(jié)合，結(jié)合每周督查專報(bào)，對機(jī)關(guān)作風(fēng)及衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行信用獎懲；將信用產(chǎn)品與評先選優(yōu)、干部使用、發(fā)展黨員、職稱評聘等掛鉤，細(xì)化具體使用意見，極大完善了機(jī)關(guān)管理。”該局副局長趙堂軍告訴記者。

信用體系建設(shè)是完善行業(yè)治理體系、提升行業(yè)治理能力的客觀需要，是完善交通運(yùn)輸現(xiàn)代市場體系的重要基礎(chǔ)和重要手段。如今，信用管理已然滲透交通運(yùn)輸管理的方方面面。下一步，市交通運(yùn)輸局將全面推行信用體系建設(shè)，借鑒出租車行業(yè)、駕培行業(yè)信用體系建設(shè)取得的經(jīng)驗(yàn)，在汽車維修、港口水運(yùn)等行業(yè)全面推行信用體系建設(shè)工作；進(jìn)一步細(xì)化行政管理領(lǐng)域信用產(chǎn)品事項(xiàng)類別，明確信用產(chǎn)品應(yīng)用事項(xiàng)及使用環(huán)節(jié)；與相關(guān)單位共同簽署聯(lián)合懲戒合作備忘錄，對失信企業(yè)和從業(yè)人員，加大監(jiān)管和制約力度，嚴(yán)格實(shí)施懲戒措施，將聯(lián)合獎懲范圍應(yīng)用到客運(yùn)線路招投標(biāo)、資金政策補(bǔ)助等方面。

交通出行事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，市交通運(yùn)輸局將全面提升行業(yè)誠信意識和信用水平，推進(jìn)“信用交通”建設(shè)，以“一處失信、處處受限”的制度力量規(guī)范從業(yè)人員的從業(yè)行為，為我市交通事業(yè)發(fā)展提供監(jiān)督和自律保障。（榮成市新聞中心提供）