近日，榮成市商務局圍繞落實《榮成市黨政機關首問負責制規(guī)定（試行）》，進一步細化內(nèi)部工作流程，理順內(nèi)部銜接，加強督導考核，確保首問負責制落實到位。

在掌握首問責任要點方面，市商務局充分利用每周五集中學習活動，組織全體干部認真學習《榮成市黨政機關首問負責制規(guī)定（試行）》內(nèi)容，結合本單位實際，制定了《榮成市商務局行政機關首問負責制規(guī)定》，明確了首問責任制的目的、主要內(nèi)容、注意事項等，確保全局干部熟練掌握各類業(yè)務辦理、咨詢、投訴、轉(zhuǎn)辦等工作，提升服務水平和行政效能。

在細化首問責任職責方面，市商務局制作首問負責制工作流程圖，對各項業(yè)務辦理程序重新進行了梳理，強化“人人都是責任人”的責任意識和大局意識，做到“誰受理、誰負責”。每名機關干部簽訂了崗位職責承諾書，承諾對當事人的來電、來訪、來信，無論是否屬于本人、本單位職責范圍，首問責任人都必須主動熱情接聽或接待，對當事人提請的事項實行“首問負責、一次告知、轉(zhuǎn)辦到位、限時辦結”。

在嚴格首問責任考核方面，市商務局把首問責任落實情況作為機關干部績效管理的重要指標進行考核，按月抽查各科室受理、辦理情況，按月通報檢查情況，找準存在的問題，提出整改思路建議。對未按照規(guī)定履行首問責任的科室和個人，分別采取批評教育、責令作出書面檢查、通報批評等方式嚴肅追究責任，并在機關云平臺進行扣分處理。

榮成市商務局副局長常志軍表示，下一步，市商務局將結合“雙提”工程和“大學習、大調(diào)研、大改進”，進一步強化干部作風建設，提升干部業(yè)務素養(yǎng)，推動首問負責制落地落實，打造優(yōu)質(zhì)高效的服務型機關。