推出“暖心樓長(zhǎng)丁慎水”等一批好樓長(zhǎng)；

撤換整頓業(yè)主不滿意的物業(yè)服務(wù)公司；

打造社區(qū)貼心服務(wù)、志愿品牌；

強(qiáng)化社區(qū)居民協(xié)商自治……

今年以來(lái)，榮成市將創(chuàng)新社區(qū)管理，提高居民幸福感作為創(chuàng)建文明城市的重要抓手，時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上，以務(wù)實(shí)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、溫馨服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的“組合拳”，精心打造充滿生機(jī)活力的魅力社區(qū)，獲得了更多居民的滿意和點(diǎn)贊。

注重抓好頂層設(shè)計(jì)。建立“社區(qū)辦指導(dǎo)監(jiān)督、城建局和崖頭街道聯(lián)合主抓、社區(qū)居委會(huì)屬地管理”的新體制，研究出臺(tái)《加強(qiáng)市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理實(shí)施意見(jiàn)》等10個(gè)文件，形成了比較完整的“物業(yè)十條”管理規(guī)范。

抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在巡查考核環(huán)節(jié)，組建10個(gè)巡查組，對(duì)市區(qū)134個(gè)小區(qū)進(jìn)行循環(huán)考核，當(dāng)天匯總成績(jī)和問(wèn)題，當(dāng)天督促整改，目前共整改問(wèn)題2000多個(gè)，下達(dá)罰款通知書(shū)105例；在規(guī)范建設(shè)環(huán)節(jié)，舉辦5期考核人員及項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員培訓(xùn)班，重簽或補(bǔ)簽13份服務(wù)合同，增補(bǔ)180名一線服務(wù)人員，全體物業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范著裝、服務(wù)公開(kāi)。

　　選好用好樓長(zhǎng)。出臺(tái)了《城市社區(qū)樓長(zhǎng)考核和信用管理辦法》，通過(guò)信用加分的方式，把有熱心腸、群眾認(rèn)可的居民選上來(lái)當(dāng)樓長(zhǎng)，目前已調(diào)整樓長(zhǎng)280多個(gè)，能夠有效發(fā)揮作用的達(dá)到60%。

發(fā)揮好在職黨員力量。組織4000多名在職黨員參加社區(qū)活動(dòng)，認(rèn)領(lǐng)崗位7000多個(gè)。府新、三環(huán)等社區(qū)組建的夜巡志愿隊(duì)，都是在職黨員擔(dān)當(dāng)主力；每個(gè)社區(qū)都組建了“黨員報(bào)到”微信群，社區(qū)有什么難題，只要提交到群里基本上都能解決。沽河社區(qū)征集了16個(gè)“微心愿”，發(fā)到群里不到1分鐘，就被黨員認(rèn)領(lǐng)結(jié)束。

打造退役士兵“兵哥哥”品牌。對(duì)安排到社區(qū)工作的16名退役士兵，積極引導(dǎo)他們發(fā)揮作用，12人作為正面典型進(jìn)行媒體宣傳。

移居委會(huì)工作重心。實(shí)行“半天工作、半天走訪”的工作機(jī)制，變“坐等服務(wù)”為“上門(mén)服務(wù)”；設(shè)立“說(shuō)個(gè)事”論壇，答復(fù)解決訴求問(wèn)題。截止9月中旬，累計(jì)走訪居民3萬(wàn)戶，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題700多個(gè)，處置民心網(wǎng)問(wèn)題300多個(gè)，在微信群和“說(shuō)個(gè)事”論壇回應(yīng)訴求1萬(wàn)多件。

全面推進(jìn)居民協(xié)商自治。引導(dǎo)居民“開(kāi)會(huì)協(xié)商解決自己的事”，累計(jì)解決“老大難”問(wèn)題100多個(gè)，并匯編整理成社區(qū)治理創(chuàng)新案例，印發(fā)下去學(xué)習(xí)借鑒。

著力解決老舊小區(qū)突出問(wèn)題。梳理了老舊小區(qū)歷史遺留、“三不管”等23個(gè)突出問(wèn)題，提出了整改意見(jiàn)，召開(kāi)社區(qū)聯(lián)席會(huì)進(jìn)行了責(zé)任落實(shí)、跟蹤督辦。

積極配合創(chuàng)城工作。針對(duì)第一次創(chuàng)城模擬測(cè)評(píng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，社區(qū)辦每人聯(lián)系2—3個(gè)社區(qū)，每天下去檢查，督促整改不達(dá)標(biāo)問(wèn)題1000多處，結(jié)合社區(qū)活動(dòng)發(fā)放《文明手冊(cè)》6萬(wàn)多冊(cè)，利用255個(gè)居民微信群每天推送創(chuàng)城信息，制作了《創(chuàng)城問(wèn)答》微視頻，網(wǎng)上觀看超過(guò)3萬(wàn)人次。從創(chuàng)城實(shí)地走訪情況看，效果比較不錯(cuò)。

不斷深化駐區(qū)共建。組織市直部門(mén)與社區(qū)開(kāi)展扶貧助殘、文明睦鄰等共建活動(dòng)230多次，形成了駐區(qū)共建合力。

順應(yīng)居民對(duì)幸福安居生活的向往和期待，榮成市不斷創(chuàng)新舉措，貼心服務(wù)居民，營(yíng)造出了和諧的社區(qū)環(huán)境，讓居住在這里的人感覺(jué)家的溫暖，大家心齊勁足，其樂(lè)融融，一幅幅美好生活畫(huà)卷正在社區(qū)管理中徐徐打開(kāi)。