▲港灣街道與高新產(chǎn)業(yè)園工作人員在玄鎮(zhèn)社區(qū)舊村改造施工現(xiàn)場(chǎng)辦公，要求施工方增加每天的噴灑水次數(shù)，避免揚(yáng)塵影響附近居民日常生活。

日前，有市民通過(guò)民心網(wǎng)反映：隨著天氣轉(zhuǎn)暖，家家戶戶都要開(kāi)窗通風(fēng)，但玄鎮(zhèn)社區(qū)舊村改造施工現(xiàn)場(chǎng)塵土飛揚(yáng)，導(dǎo)致附近居民不敢開(kāi)窗。收到民生求助后，石島管理區(qū)社會(huì)公共事務(wù)服務(wù)管理中心立刻安排工作人員核查，查明情況屬實(shí)后第一時(shí)間將問(wèn)題反饋給港灣街道辦事處，港灣街道馬上與高新產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行溝通對(duì)接，為施工場(chǎng)地配備灑水車，并增加每天噴灑次數(shù)，及時(shí)解決了揚(yáng)塵影響附近居民生活問(wèn)題，受到居民好評(píng)。

玄鎮(zhèn)社區(qū)居民王國(guó)智說(shuō)：“這件事在民心網(wǎng)上反映后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都挺重視。街道的辦事效率也很高，馬上配置了灑水車。老百姓都挺滿意。”

群眾工作無(wú)小事，群眾利益重于山。港灣街道辦事處人大工委主任劉漢宇表示，針對(duì)民心網(wǎng)、民生110等民生平臺(tái)反映的問(wèn)題，街道堅(jiān)持做到高效落實(shí)、迅速解決，涉及政策咨詢的問(wèn)題，第一時(shí)間安排工作人員進(jìn)行溝通答復(fù)；涉及民生訴求問(wèn)題，街道安排工作組核實(shí)情況，協(xié)調(diào)科室、社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)組織等各個(gè)方面，做好處理工作，盡最大努力讓群眾滿意。

姜家疃社區(qū)位于港灣街道永安南路與紗帽路交叉口附近的半山坡上。由于山上山下共用一根供水管道，每當(dāng)用水高峰時(shí)，山上經(jīng)常打不上水，社區(qū)居民只有在晚上用水量小的時(shí)候才能打上水，給居民生活帶來(lái)不便。最近，有居民在民心網(wǎng)上反映了這個(gè)問(wèn)題。

接到問(wèn)題后，石島管理區(qū)社會(huì)公共事務(wù)服務(wù)管理中心第一時(shí)間核實(shí)情況，并及時(shí)將問(wèn)題傳達(dá)給港灣街道落實(shí)解決。港灣街道迅速籌集資金，為姜家疃社區(qū)更換新的供水管道，讓社區(qū)居民隨時(shí)隨地都能打上水。

姜家疃社區(qū)居民郝煉行說(shuō)：“自從更換了供水管道，水壓夠了，我們老百姓吃水再也不發(fā)愁了，大家都對(duì)咱的政府豎起了大拇指。”

在民生事項(xiàng)辦理工作中，石島管理區(qū)堅(jiān)持“日調(diào)度、周匯總、月研判”制度，將每天受理的問(wèn)題及時(shí)收集整理，落實(shí)責(zé)任單位，限時(shí)辦結(jié)整改；每周將各街道、部門辦理民心網(wǎng)等滿意度情況進(jìn)行匯總，報(bào)管理區(qū)督查考核辦進(jìn)行督導(dǎo)；每月召開(kāi)研判會(huì)議，對(duì)一些重點(diǎn)民生事項(xiàng)研判解決，對(duì)辦理民生事項(xiàng)未按期整改、群眾整體滿意率低的單位，在全區(qū)進(jìn)行通報(bào)，落實(shí)整改措施。今年以來(lái)，石島管理區(qū)通過(guò)民生110、民心網(wǎng)等渠道受理民生事項(xiàng)1366個(gè)，滿意率達(dá)90%以上。

石島管理區(qū)機(jī)關(guān)黨委副書(shū)記姜孔仕告訴記者，管理區(qū)依托市級(jí)民生110、民心網(wǎng)、市長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)信箱等公共平臺(tái)，在受理群眾投訴的同時(shí)，還開(kāi)設(shè)了兩部民生熱線電話，以便能夠第一時(shí)間解決群眾提出的問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)管理區(qū)大項(xiàng)目建設(shè)、房屋拆遷中群眾提出的政策咨詢及房產(chǎn)糾紛等比較集中的、棘手的問(wèn)題，管理區(qū)協(xié)調(diào)6個(gè)街道及相關(guān)區(qū)直部門及時(shí)給予處理落實(shí)，最大限度地提升群眾滿意度，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（榮成市新聞中心提供）