▲斥山街道西火塘寨社區(qū)的婦女們一起烙火燒送給社區(qū)老人。

▲在崖頭街道花園社區(qū)的“放學(xué)來吧”，市世紀小學(xué)的老師志愿者一邊指導(dǎo)孩子們玩益智玩具，一邊陪孩子們等待父母下班。

棟棟樓房拔地而起，蔥蘢樹森環(huán)繞其間，沿街商業(yè)繁榮興盛，體育鍛煉等公共設(shè)施一應(yīng)俱全……每到周末或傍晚，社區(qū)到處都是自在散心與休閑娛樂的居民，他們自由享受著生活的和樂美好。

在我市，這樣環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、服務(wù)周到的社區(qū)比比皆是，記者從社區(qū)不斷前進的腳步中窺見了城市發(fā)展的進步，這其中，提高的不僅僅是環(huán)境質(zhì)量，更是居民的幸福指數(shù)。

愛心服務(wù)暖鄰里

這天，市民董女士趕在小學(xué)放學(xué)前匆匆來到位于花園社區(qū)的“放學(xué)來吧”未成年人活動中心。已是下午4時了，社區(qū)工作人員正忙著擦拭玻璃、打掃衛(wèi)生，迎接即將放學(xué)的孩子們。今天，董女士要來這里做志愿者，陪伴放學(xué)后來這里活動的孩子，直到其父母下班來接走。

“放學(xué)來吧”與市世紀小學(xué)一路之隔，一樓布置了一排嶄新的桌椅，每個桌子都配備臺燈方便孩子寫作業(yè)；二樓是活動室，陳設(shè)了各色手工藝品和兒童刊物，為孩子提供閱讀和做游戲的場所。每天下午6時之前，哈理工（榮成）的大學(xué)生志愿者會到這里陪伴孩子，輔導(dǎo)其讀書、寫作業(yè)。家長可以把放學(xué)后的孩子托管在這里，等下了班再去接，十分便利。

不一會兒，董女士的兒子和幾個小朋友放學(xué)后直奔這里，看到媽媽不由得開心地叫了起來。“由于工作關(guān)系，小區(qū)里的很多家長不能按時接孩子放學(xué)。孩子放學(xué)后就近來這里活動，由大學(xué)生志愿者、老師志愿者陪伴教導(dǎo)。孩子們說，在這里學(xué)到了很多知識，還結(jié)交了新朋友，都很開心，家長也放心。”董女士說道�；▓@社區(qū)負責(zé)人張莎莎告訴記者，在學(xué)校和社區(qū)的共同努力下，“放學(xué)來吧”解除了家長接孩子不方便的煩惱，深受社區(qū)居民好評。

目前，崖頭街道15個社區(qū)都設(shè)置了未成年人活動中心，在這方小天地里，孩子們可以自由地玩耍、學(xué)習(xí)、運動，這里是深受他們喜歡的好去處。

每逢周末，志愿者們穿上統(tǒng)一服裝，活躍在社區(qū)各個角落里。有時是陪孩子捏彩泥、做游戲、講故事；有時是清理小廣告和衛(wèi)生死角；有時是走訪老人，為老人做飯打掃衛(wèi)生……維護和諧友愛、整潔美好的社區(qū)環(huán)境，志愿者在行動。“我們幾個住在不同小區(qū)，但同屬于一個社區(qū)，經(jīng)常在志愿活動中遇到，大家都成了好姐妹。每逢有志愿活動，大家在群里說一聲，就來了。前不久，端午節(jié)，我們還包了粽子、水餃送給貧困群眾、獨居老人、殘疾朋友，讓他們感受來自社區(qū)的關(guān)愛。”雙泊社區(qū)志愿者曲大姐說道。很多社區(qū)還利用工作人員自身特長，開展為老人免費理發(fā)、修腳等志愿服務(wù)，一項項承載著大家愛心的志愿活動，讓社區(qū)居民感受到濃濃的關(guān)愛。崖頭街道在15個城市社區(qū)建立志愿服務(wù)站，通過活動量化、積分獎勵等精細管理方式，實現(xiàn)居民需求和志愿服務(wù)的無縫對接，充分發(fā)揮社區(qū)“四點半”課堂、“老年人日間照料中心”的服務(wù)功能，志愿服務(wù)之花在社區(qū)熱情綻放。

特色活動惠百姓

“大夫，我馬上就要當(dāng)姥姥了，現(xiàn)在帶孩子都很講究，我該學(xué)些什么？”“大姨，你別著急，我們先從新生兒常規(guī)護理講起……”在青山社區(qū)活動室里，記者看到一位阿姨正在向市婦幼保健院志愿者咨詢新生兒護理相關(guān)事宜。因為社區(qū)許多居民家中都有幼兒，急需補充這方面的知識，青山社區(qū)就聯(lián)合市婦幼保健院舉辦了這期幼兒保健知識講座。

像這樣的活動在我市各社區(qū)已經(jīng)非常普遍。社區(qū)經(jīng)常通過開講座、舉辦志愿服務(wù)等形式幫居民解決日常生活中的常見問題，每周至少一場，主題包含衛(wèi)生健康、消防安全、政策咨詢等多個類別。城區(qū)的府新、雙泊、曙光等社區(qū)還開通了法律咨詢室，由律師定期進駐社區(qū)為群眾解答法律問題，滿足居民多層次需求。通過這些常態(tài)化活動的開展，扎根基層、服務(wù)百姓，共同推進社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)格局，同時也使社區(qū)在服務(wù)居民的同時，加強了與駐區(qū)單位之間的溝通協(xié)調(diào)，在職黨員到社區(qū)服務(wù)蔚然成風(fēng)。

綜合管理見成效

“多虧了‘港灣大媽’，我才知道孩子上學(xué)還有這么些好政策，與本地孩子待遇一樣。”家住港灣街道映紅山社區(qū)的外來務(wù)工人員陶女士激動地告訴記者，自己剛搬來社區(qū)不久，多虧了“港灣大媽”領(lǐng)著她去聯(lián)系居委會、登記信息、辦暫住證，孩子上學(xué)的手續(xù)也順利辦妥。

提到社區(qū)管理，港灣街道“港灣大媽”可謂是鼎鼎有名。為了更好地貼近百姓、服務(wù)百姓，港灣街道探索新型管理模式，聘用94名能力強、積極性高的社區(qū)大媽參與社區(qū)建設(shè)管理事務(wù)。“我們每天都要到各自分管的小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，聽聽大家反映的情況，能解決的我們就直接辦了，解決不了的上報社區(qū)，社區(qū)會安排人跟我們對接，一起去解決問題。”“港灣大媽”姜麗榮告訴記者。大媽們將社區(qū)辦公轉(zhuǎn)變?yōu)榘傩崭�易接受�?ldquo;大媽式”上門服務(wù)，形成“港灣大媽——調(diào)度中心——職能部門——反饋群眾”的四級辦理流程，大大提高了問題解決效率。

圍繞社區(qū)管理升級，我市各社區(qū)以網(wǎng)格化信息管理平臺為基礎(chǔ)，以智慧社區(qū)建設(shè)為抓手，打造“三位一體”的智慧管理、服務(wù)和交流平臺，抓好物業(yè)管理提檔升級。各社區(qū)邀請居民加入自己社區(qū)的微信平臺、網(wǎng)格微信群，建立社區(qū)、網(wǎng)格員和居民之間的三級聯(lián)動，搭建起新的溝通橋梁，方便了發(fā)送政策信息、應(yīng)急提醒等民生信息，也更方便接納居民的意見建議、投訴舉報，將矛盾糾紛消化在基層，實現(xiàn)了社區(qū)居民網(wǎng)格零距離“微服務(wù)”。種種交流平臺的打造，使居民與社區(qū)的關(guān)系更緊密，更像一家人了，社區(qū)各項工作開展起來也更加順利和方便了。特別是創(chuàng)城活動開展以來，我市各社區(qū)更是加大宣傳力度，通過入戶發(fā)放明白紙、社區(qū)電子屏、宣傳公示欄等呼吁居民積極參與創(chuàng)城行動，可謂是“一呼百應(yīng)”。很多社區(qū)還將創(chuàng)城工作列入社區(qū)常規(guī)考核，定期召開例會，交流經(jīng)驗與做法。

如今，社區(qū)環(huán)境整治有效改善、人文環(huán)境風(fēng)清氣正，城市社區(qū)正在不斷書寫更加文明、美好的新篇章。（榮成市新聞中心提供）