群眾來辦事時(shí)，第一個(gè)被詢問的社區(qū)工作人員即為“首問負(fù)責(zé)人”。不論其本人職責(zé)是否和來人有關(guān)都要熱情接待和耐心解答，不可視而不見，不可聽而不聞。本人解決不了的，要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)助有關(guān)工作人員共同解決，對(duì)社區(qū)不能解決的，要耐心解釋、說明原因。

通過今天的學(xué)習(xí)，提高了大家的為民意識(shí)，讓居民到社區(qū)辦事不再出現(xiàn)推諉、扯皮的現(xiàn)象。工作人員既有分工，又有合作，人人都是業(yè)務(wù)能手，提高了辦事效率，提升了居民滿意度。