近日，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)邀請市民生110指揮中心辦公室負責(zé)人，為區(qū)直屬局室的130多名機關(guān)干部進行專題培訓(xùn)。針對民眾訴求辦理工作中存在的辦件效率低、辦件質(zhì)量不高、訴求人滿意度評價低等問題，重點圍繞增強民眾訴求辦理技能、提升群眾滿意率的策略、措施、方法和工作要求進行授課。

　　今年以來，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將民生110工作視為政務(wù)服務(wù)的鏡子和窗口，按照我市黨政機關(guān)“首問負責(zé)制”規(guī)定要求，針對各類民眾訴求問題，本著首先接到請求事項的單位和人員“首問負責(zé)、一次告知、轉(zhuǎn)辦到位、限時辦結(jié)”的原則，對每個辦件實行受理、辦理、督辦、反饋、回訪“一站式”服務(wù)，力求減少工作環(huán)節(jié)，縮短交辦時限，讓工作節(jié)奏提速度、提質(zhì)量，用實際行動贏得民心。

　　截至目前，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及所屬街道已受理各類民眾訴求問題1945件，涉及住房保障、公共服務(wù)、勞資糾紛、市容管理等24個方面，已辦結(jié)1931件，辦結(jié)率達99%，群眾滿意率超過98%。