普通小事見(jiàn)證“樓長(zhǎng)信條”

李洪珍所在的11號(hào)樓是交通局老家屬樓，戶(hù)數(shù)不多，但大多都是七八十歲以上的老人，老人家們需要幫助，只要喊一聲，她馬上就到：“住久了，我早都把這些大叔大媽當(dāng)成親人了，他們的事就是我的事。”

緊急時(shí)刻，賽過(guò)“救護(hù)車(chē)”。三年前，下班回來(lái)后，李洪珍看到門(mén)口一輛救護(hù)車(chē)駛來(lái)，預(yù)感到事情不妙，得知樓上大姨腦血栓犯了時(shí)，趕緊登門(mén)幫忙。大姨已經(jīng)不大能動(dòng)彈，當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士準(zhǔn)備用擔(dān)架把老人抬下來(lái)時(shí)，李洪珍立馬背起大姨就往樓下走：“已經(jīng)這樣了，哪能顧得了那么多，這里路窄，離醫(yī)院又近，跑過(guò)去比救護(hù)車(chē)快多了。”就這樣，她一直把大姨背到了醫(yī)院，爭(zhēng)取到了最佳的搶救時(shí)間，還墊交了3000元押金。等大姨的女兒趕到時(shí)，她已經(jīng)辦好了住院手續(xù)。

平常日子，就是個(gè)“熱心腸”。二樓鞠大姨家太陽(yáng)能漏水了，想托她找個(gè)人修，她查看一番后說(shuō)：“不用找人，咱自己就能修。”她叫著老公，拿上工具，一會(huì)兒就把太陽(yáng)能修好了。修抽油煙機(jī)、修自來(lái)水管，這些小事在她的生活中，再平常不過(guò)了。李洪珍還有一重身份——月嫂，她已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)干了3年多，煙臺(tái)、威海等地她都服務(wù)過(guò)，現(xiàn)在她已是業(yè)內(nèi)一名小有名氣的月嫂了。有一次，聽(tīng)說(shuō)一位寶媽正在給剛出生的孩子吃降黃疸的藥，她查看嬰兒的黃疸情況后，急忙勸說(shuō)制止，“你放心，孩子這種情況不用吃藥，聽(tīng)我的，這藥對(duì)孩子不好，還是扔了吧。”寶媽半信半疑，但還是聽(tīng)從了李洪珍的意見(jiàn)。不久后，寶媽發(fā)現(xiàn)這種藥被列入違規(guī)藥品名單中，便在朋友圈發(fā)了一條信息：“太感謝我家的月嫂大姐啦！”

愛(ài)是相互的，李洪珍深有感觸地說(shuō)：“我做的這些事真的不算什么，我對(duì)鄰居們好，鄰居們也對(duì)我好。有時(shí)候我家孩子放學(xué)回來(lái)了，我不在家，就有鄰居招呼孩子吃飯，幫忙照顧孩子。”有這樣的一群鄰居，李洪珍覺(jué)得是她的榮幸：“所以我也會(huì)加倍回報(bào)，只要大家有事招呼一聲，我立馬就到。”

睦鄰好樓長(zhǎng) 事事顯擔(dān)當(dāng)

一戶(hù)一表改造，竭盡心力辦實(shí)事。2017年夏天，倪學(xué)蘭通過(guò)電視新聞了解到全市水資源緊張，城區(qū)居民的用水指標(biāo)調(diào)整為每戶(hù)每月4立方米。這下倪阿姨又有心事了，她居住的小區(qū)屬于老舊小區(qū)，沒(méi)有進(jìn)行自來(lái)水改造，每月需要均攤水費(fèi)。思來(lái)想去，她決定動(dòng)員樓上居民改成“一戶(hù)一表”。說(shuō)干就干，倪學(xué)蘭叫上老伴，先到水務(wù)集團(tuán)詳細(xì)咨詢(xún)辦理流程，回來(lái)后就開(kāi)始挨家挨戶(hù)跑，讓大家簽字確認(rèn)。資料遞交后，施工人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，她又跑上跑下召集樓上居民一起商討如何往樓上走水管。樓上有一戶(hù)居民剛裝修完，一聽(tīng)說(shuō)家里要鑿個(gè)窟窿通好幾根水管，就不樂(lè)意了。為打消這家人的顧慮，倪學(xué)蘭就帶他們到已改造完居民家中實(shí)地查看，解釋不會(huì)破壞裝修好的整體美觀。最終除了一個(gè)單元因?yàn)橹挥?家住戶(hù)無(wú)法順利改造，其它單元都已經(jīng)順利交上費(fèi)用。

重接樓宇線路，細(xì)微處化解矛盾。倪學(xué)蘭所住的113號(hào)樓每個(gè)樓棟的樓宇門(mén)供電線纜都是接到樓上一戶(hù)居民的電表上，所以樓上其他居民每年都要交10元錢(qián)的電費(fèi)給該戶(hù)居民。10元錢(qián)說(shuō)多不多，說(shuō)少也不少，可每年總是有人不記得給，時(shí)間久了，鄰里之間有小隔閡是在所難免的。老舊小區(qū)改造樓道，統(tǒng)一安裝聲控?zé)舻臅r(shí)候安裝了均分器，倪大姨心想既然聲控?zé)舻碾娍梢跃�分，那樓宇門(mén)應(yīng)該也可以吧。于是她聯(lián)系物業(yè)咨詢(xún)查看可不可行，物業(yè)安排施工人員將線路重新接好，化解了居民之間的小矛盾。

最近，倪學(xué)蘭又忙活起來(lái)，學(xué)會(huì)了使用微信，還把他們樓上的居民加為好友，成立“113好鄰居”微信群。這下好了，有事再也不用挨家跑了，在微信群招呼一聲，既活躍鄰里氣氛，又能及時(shí)傾聽(tīng)鄰居呼聲，服務(wù)于民。

獨(dú)臂“樓長(zhǎng)”周建文

2017年下半年適逢我市創(chuàng)城進(jìn)入決戰(zhàn)攻堅(jiān)期，黃海中路80號(hào)樓不知誰(shuí)家的太陽(yáng)能自動(dòng)閥門(mén)損壞，多戶(hù)居民被肆虐的流水浸泡的苦不堪言，墻體內(nèi)部大面積受潮脫落，院內(nèi)更是水流遍地。為了群眾利益不受損失，創(chuàng)城工作不受影響。他拖著殘缺的胳膊，挨個(gè)樓洞查看水表，爬到樓頂仔細(xì)檢查，最終發(fā)現(xiàn)多戶(hù)居民的太陽(yáng)能閥門(mén)都已老化損壞。他挨家挨戶(hù)做工作，動(dòng)員居民集體修好太陽(yáng)能。

他管轄的陀山小區(qū)59、60號(hào)樓，是上世紀(jì)九十年代開(kāi)發(fā)建設(shè)的老舊樓房。因年代久遠(yuǎn)，設(shè)備陳舊老化，導(dǎo)致地下管道多處滲漏水，小區(qū)水患成災(zāi)，每月多出水費(fèi)四千余元。更為撓頭的是，管路損壞部位不明，管道多處生銹漏水，導(dǎo)致水壓下降，居民生活用水無(wú)法正常供給，這種情況持續(xù)了一個(gè)多月。居民生活用水，只能用水桶到遠(yuǎn)處的水井提取，往返上下樓梯極不方便。

周建文得知情況后，主動(dòng)聯(lián)系陀山社區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通各單位。城鄉(xiāng)建設(shè)局、西火塘寨社區(qū)等，3處路段共計(jì)600余米硬化路面，被石島自來(lái)水公司施工人員順利切割。社區(qū)和施工人員冒著凜冽的寒風(fēng)，披著零星的小雪，奮戰(zhàn)在小區(qū)工地上，挖掘、鋪設(shè)好管路。困擾居民一月之久的難題，在大家的努力下，得到了很好的解決。看著家里水龍頭，冒出久違的“清泉”，居民心里久久不能平靜，自發(fā)組織把一面：“為民解憂(yōu)，熱情服務(wù)”的錦旗送到了社區(qū)。

走訪中，居民對(duì)不僅心細(xì)，還手巧的周建文贊不絕口，鄰里街坊無(wú)論大事小情，只要打個(gè)招呼隨叫隨到。

社區(qū)服務(wù)的有心人

在平時(shí)的工作中，她始終堅(jiān)持深入群眾，把上級(jí)的有關(guān)精神及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到居民中去，對(duì)居民提出的問(wèn)題，積極地與社區(qū)溝通，真正起到了上傳下達(dá)的作用。

近年來(lái)，我市全面實(shí)施樓宇外墻保溫工程，這項(xiàng)免費(fèi)的民生工程對(duì)老舊小區(qū)的居民來(lái)說(shuō)實(shí)在是件大好事，居民們都很開(kāi)心。但這卻讓姜麗榮忙活了好久。工程前期，居民需要自己拆空調(diào)掛件、更換樓宇門(mén)。為了不耽誤工程，大家都早早拆了，但也有歲數(shù)大的居民既怕麻煩又不想花錢(qián)雇人拆。姜麗榮挨個(gè)做思想工作，最終小區(qū)空調(diào)全部及時(shí)拆除。更換樓宇門(mén)時(shí)，姜麗榮逐棟樓統(tǒng)計(jì)，每家每戶(hù)挨個(gè)收錢(qián)，人不在家的時(shí)候她就幫忙墊付，電話費(fèi)也花了不少。此類(lèi)事情還有許多，但是姜麗榮從來(lái)沒(méi)嫌過(guò)麻煩，“雙方有信任在，這些都不是問(wèn)題”。

永不褪色的旗幟 最美樓長(zhǎng) 

每次見(jiàn)到劉大叔，總是笑呵呵的，在平時(shí)，社區(qū)的事，樓道的事，他都愿意管，樓道的衛(wèi)生監(jiān)督、鄰里糾紛調(diào)解等都有他的身影。他對(duì)所管轄樓道的居民情況了如指掌，哪家居民有困難，哪家是獨(dú)居老人，哪家房子是出租房等情況都一清二楚，做到及時(shí)向社區(qū)反映情況。在創(chuàng)城動(dòng)員中，劉大叔走遍樓內(nèi)的居民，積極做好創(chuàng)城宣傳工作，主動(dòng)清理樓道衛(wèi)生，帶動(dòng)居民一起清理亂堆亂放，配合社區(qū)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。大叔認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作狀態(tài)，使社區(qū)工作人員深受感動(dòng)。

劉大叔對(duì)待社區(qū)工作就如己任，“社區(qū)事情我當(dāng)先”或許已經(jīng)成了他的詞條，社區(qū)組織黨員健步行宣傳活動(dòng)，七十多歲的劉大叔走不了那么多路，他就報(bào)名當(dāng)黨員志愿者，為別人看管物品、發(fā)放礦泉水。社區(qū)組織電影放映，他很早就趕到現(xiàn)場(chǎng)，布置場(chǎng)地，宣傳創(chuàng)城知識(shí)、發(fā)放市民文明手冊(cè)。在每年的“慈心一日捐”活動(dòng)中，他總是積極參與，帶頭捐款，說(shuō)在自己的能力范圍內(nèi)，多幫助有需要的人，是義務(wù)，是責(zé)任。

 劉大叔用真誠(chéng)的心贏得了社區(qū)工作人員以及社區(qū)居民的一致贊揚(yáng)，三環(huán)社區(qū)正是因?yàn)橛兄�像劉大叔一樣的熱心樓長(zhǎng)的幫忙，才會(huì)如此和諧，在此向各位社區(qū)樓長(zhǎng)，衷心的道一句：你們辛苦了。