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 1月15日晚上9點多，崖頭街道南山社區(qū)里，楊鈺瑩整理完當天走訪記錄和黨建檔案之后鎖門離開。像這樣的情況，在楊鈺瑩的生活里十分常見，因為沒有成家，所以有些加班加點的活，楊鈺瑩都主動承攬下來。
在很多人印象里，社區(qū)工作人員一般年紀都比較大，但是近年來，榮成很多社區(qū)居委會都錄用了年輕的工作人員，楊鈺瑩就是其中之一。這位有著明星名字的小姑娘今年剛24歲，有著“90后”特有的自信與活力。她用自己出色的工作，贏得了居民的笑容和信任。
“跳”著走“小”網(wǎng)格長
楊鈺瑩是南山社區(qū)第一網(wǎng)格長。南山社區(qū)很多居民都熟悉她，大家最先都是對她走路有印象，“小姑娘走路不能好好走，老是跳著走。”小楊平時和居民打交道很熱情，加上特別有活力，讓很多居民都很喜歡她。
剛到社區(qū)的時候，楊鈺瑩接管黨建工作，一次社區(qū)在職黨員開會，楊鈺瑩主持的時候聲音比較小，一位年紀較大的黨員喊了一句：你不能大點聲嗎？沒見過這場面的楊鈺瑩轉(zhuǎn)頭就哭了，社區(qū)負責人一看，馬上幫她圓場。楊鈺瑩在會后哭了很長時間……
就是這樣一個女孩子，經(jīng)過自己的努力贏得了無數(shù)人的認可。如今說起社區(qū)工作，楊鈺瑩也講得頭頭是道：做好網(wǎng)格工作最重要的就是要嘴勤、腿勤、多入戶，快速、準確地掌握網(wǎng)格居民的基本信息，盡快與居民打成一片……
為居民排憂解難不含糊
楊鈺瑩所在的第一網(wǎng)格位于黎明西區(qū)，是典型的老舊小區(qū)，各種問題自然不少。
去年夏天，黎明西區(qū)38號樓的自來水總管道出現(xiàn)漏水的情況，一戶居民的地下室被淹了。居民找到社區(qū)后，楊鈺瑩馬上到現(xiàn)場幫忙處理，她鉆進滿是臟水的地下室?guī)椭用袂謇恚笥致?lián)系自來水公司，多方查找才找到產(chǎn)權(quán)單位。好在產(chǎn)權(quán)單位同意維修，并且提出維修方案，給居民都改成一戶一表。楊鈺瑩回頭又做居民的工作，最終居民都同意改造，事情得到了圓滿解決。
“網(wǎng)格工作中發(fā)現(xiàn)問題固然重要，但更重要的是如何解決問題。”楊鈺瑩雖然年輕，但是在日常工作中，她十分有責任心和耐心。去年，有居民反映他們樓的院子里有人堆放著樹枝、木板、門窗等許多雜物，造成消防安全隱患。楊鈺瑩立刻來到該樓院查看現(xiàn)場，并且走訪了該樓的住戶，挨家挨戶詢問情況。得知這些雜物是居民樓里的一位大伯堆放后，她立即上門與這位大伯進行溝通，作為一個“90后”，自然是沒有群眾工作經(jīng)驗的，一次商量失敗，她就第二次上門，這樣經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，大伯終于被這個楊鈺瑩說動了，同意把這些雜物全部清理。
創(chuàng)城磨礪 書寫青春精彩
楊鈺瑩進社區(qū)工作的第一年就趕上了榮成爭創(chuàng)全國文明城的關(guān)鍵一年，社區(qū)需要做很多居民工作。無數(shù)次的入戶走訪，磨練了這個“90”后的堅強。她從一個文弱大學生迅速轉(zhuǎn)變成“女漢子”。
提起那段經(jīng)歷，楊鈺瑩認為真的是自己的寶貴財富。通過創(chuàng)城期間的多次入戶走訪，她不僅重新核對了自己轄區(qū)常住人口信息，傳達創(chuàng)城文件，而且更加深入地了解了居民家庭成員情況及服務(wù)需求。
黨員、低保、殘疾人、現(xiàn)退役軍人等重點人群和數(shù)據(jù)，她都有了全面的了解。辛勤的付出得到了回報，她管理的網(wǎng)格平臺數(shù)據(jù)非常完善，基礎(chǔ)信息資料更加準確完備，社區(qū)不管什么情況，她總能及時傳達給最需要的人。
2016年冬天，很多社區(qū)工作人員參與到禮讓斑馬線和志愿者工作中，由于自己年輕，楊鈺瑩總是主動幫大姐們承擔，不管天寒地凍還是風霜雨雪，她都不推辭，這讓大家都非常感動。
社區(qū)工作雖然處理的都是家長里短，卻是這位“90后”成長的搖籃， 一年多的網(wǎng)格工作經(jīng)歷，不僅沒有打擊她的信心，反而讓她喜歡上了這份工作，而且在與轄區(qū)居民打交道過程中，從居民們臉上滿意的笑容中，楊鈺瑩體會到了青春的精彩，她也從內(nèi)心深處明白了一名基層網(wǎng)格長身上所承擔的社會責任。
威海晚報記者 劉新剛 通訊員 王蓓蓓 |
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