社區(qū)樓長(zhǎng), 是基層實(shí)踐中摸索建立全民共建共享社區(qū)治理格局的重要一環(huán), 是暢通民意的重要紐帶。 樓長(zhǎng)在社區(qū)管理和服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用, 是和諧社區(qū)發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)和有力保障。
![]() 花園社區(qū)樓長(zhǎng)梁勇軍 “樓宇大管家”“物業(yè)小助手”“綠色志愿先鋒”,這些個(gè)標(biāo)簽用在梁勇軍身上,一點(diǎn)不為過(guò)。
熱心樓長(zhǎng)帶頭干 梁勇軍是世紀(jì)小區(qū)17號(hào)樓樓長(zhǎng),他協(xié)助社區(qū)采集居民信息,巡查樓道衛(wèi)生,帶頭早起清雪,用實(shí)際行動(dòng)傳遞著樓道正能量。 樓宇微信群,暖心大管家。“@所有人:倡議養(yǎng)狗的居民外出遛狗一定帶三樣?xùn)|西——衛(wèi)生紙,方便袋,一小瓶水。衛(wèi)生紙是狗狗便后,立馬用紙包起來(lái),以免行人踩著和被車(chē)輛壓著,周?chē)绻欣,將狗狗便便放入箱?nèi)。如果沒(méi)有,放入方便袋內(nèi)帶走。若狗狗小便,立馬拿出水,倒在狗狗小便處,這樣太陽(yáng)一曬,不留痕漬。”“@所有人:愛(ài)養(yǎng)小動(dòng)物,說(shuō)明你有愛(ài)心。如果再能把細(xì)節(jié)做好,我們的社區(qū)將會(huì)更溫馨,人和動(dòng)物相處將更和諧。我也養(yǎng)狗,我一直堅(jiān)持這樣做,有時(shí)也收拾其它狗狗排泄物。我覺(jué)得環(huán)境是大家共享的,人人都有責(zé),也有義務(wù)維護(hù)。希望大家都行動(dòng)起來(lái)。”像這樣正向動(dòng)員的留言,在17號(hào)樓樓宇群里也是常有的,很走心也很溫暖,這些都是梁勇軍發(fā)送分享的。 水井公示牌,貼心小衛(wèi)士。17號(hào)樓南有一口露天水井,周邊的居民經(jīng)常在此洗衣服,梁勇軍及時(shí)聯(lián)系世紀(jì)物業(yè)做了一塊警示牌,提醒居民注意安全。警示牌做好后,問(wèn)題出現(xiàn)了,刮大風(fēng)的時(shí)候,警示牌吱嘎吱嘎作響,影響居民晚上正常休息,他又及時(shí)協(xié)助物業(yè),一起對(duì)警示牌進(jìn)行加固。樓上誰(shuí)家修自來(lái)水,他第一時(shí)間在樓宇群發(fā)布,通知大家提前備好水,他笑著說(shuō):“細(xì)節(jié)做得好,才會(huì)讓居民們覺(jué)得貼心、溫暖。” 公益有熱情,愛(ài)心好模樣。在“全民健身、你我同行”櫻花湖健步走活動(dòng)中,他積極認(rèn)領(lǐng)微心愿,為社區(qū)老年居民送上一部便攜式收音機(jī),還耐心地講解使用方式和注意事項(xiàng),生怕老人不會(huì)使用;響應(yīng)社區(qū)號(hào)召,帶頭為“放學(xué)來(lái)吧”小學(xué)生捐書(shū),并動(dòng)員樓內(nèi)居民一起加入捐書(shū)行列;泰祥杯馬拉松、濱海公園創(chuàng)城等志愿服務(wù)活動(dòng),梁勇軍都積極參加,一樣也不拉下。 樓長(zhǎng)心語(yǔ):樓長(zhǎng)的工作都是與居民生活息息相關(guān)的“小事”,要把居民的“小事”當(dāng)成自己的“大事”“急事”“要事”來(lái)辦,心里有居民,才能為居民服務(wù)好。
![]() 康平社區(qū)樓長(zhǎng)孔祥林 創(chuàng)城驗(yàn)收的關(guān)鍵時(shí)刻,社區(qū)所轄桃園大廈的樓長(zhǎng)因?yàn)槟昙o(jì)太大顯得心有余而力不足,社區(qū)工作人員和居民商討后,一致推薦孔祥林擔(dān)任樓長(zhǎng)。
利用職業(yè)特長(zhǎng) 踐行樓長(zhǎng)承諾 社區(qū)一招呼,立馬來(lái)服務(wù)?紫榱秩温氂跇s成市教育實(shí)驗(yàn)基地,是一名人民教師,自“在職黨員到社區(qū)報(bào)到”以來(lái),他先后認(rèn)領(lǐng)了社區(qū)講堂、周末課堂等崗位,熱情致力于社區(qū)建設(shè)。考慮到他平時(shí)工作繁忙,可能會(huì)多有不便,沒(méi)想到網(wǎng)格長(zhǎng)向他表明來(lái)意后,他毫無(wú)推辭,很爽快地答應(yīng)了,并且立馬協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行居民走訪和統(tǒng)計(jì)調(diào)查等工作。 發(fā)揮職業(yè)特長(zhǎng),助力社區(qū)活動(dòng)。“今年8月份,得知社區(qū)要為未成年人舉辦一場(chǎng)以“體驗(yàn)?zāi)嗨荀攘,捏出快?lè)童年”為主題的泥塑制作活動(dòng),孔祥林自告奮勇加入;顒(dòng)當(dāng)天,他細(xì)心地為小朋友們講解泥塑的起源、構(gòu)成及制作工藝,并現(xiàn)場(chǎng)做示范,風(fēng)趣幽默的授課方式,引得小朋友們紛紛動(dòng)手參與其中,將自己心中的美好夢(mèng)想通過(guò)泥塑展現(xiàn)出來(lái),活動(dòng)還得到了社區(qū)家長(zhǎng)的一致好評(píng)。孔祥林笑著說(shuō):“能用自己的知識(shí)和技能為社區(qū)孩子獻(xiàn)出自己的一份愛(ài)心,是對(duì)自己最好的獎(jiǎng)勵(lì)!” 脫不開(kāi)身,親戚來(lái)助陣。今年5月5日,我國(guó)自主研發(fā)的首款國(guó)際主流水準(zhǔn)干線飛機(jī)C919首飛圓滿(mǎn)成功。為了慶祝這一輝煌時(shí)刻,社區(qū)想組織未成年人開(kāi)展“放飛夢(mèng)想,成就未來(lái)”航模制作活動(dòng)。得知消息后,孔祥林主動(dòng)聯(lián)系社區(qū),解釋因工作忙脫不開(kāi)身,會(huì)介紹有專(zhuān)業(yè)航模制作經(jīng)驗(yàn)的親戚到社區(qū),協(xié)助進(jìn)行航模指導(dǎo)和制作。他還細(xì)心地列好材料清單,幫助社區(qū)準(zhǔn)備好航模制作所需要的各種材料、工具,為活動(dòng)的順利開(kāi)展貢獻(xiàn)著自己的一份力量。 在社區(qū)各項(xiàng)工作和活動(dòng)中,孔祥林都充分發(fā)揮樓長(zhǎng)模范帶頭作用,他用自己的實(shí)際行動(dòng)真正把為民服務(wù)落到實(shí)處,得到了社區(qū)廣大居民的一致贊揚(yáng)。大家都為有這樣一個(gè)默默無(wú)語(yǔ)但甘于奉獻(xiàn)的好樓長(zhǎng)感到高興和驕傲! 樓長(zhǎng)心語(yǔ):“串百姓家門(mén)、解百姓難題”,始終是我當(dāng)樓長(zhǎng)的服務(wù)信條,樓長(zhǎng)要了解居民的困難和看法,和鄰居們共同解決問(wèn)題。“想居民之所想,急居民之所急”,只要社區(qū)和居民找到我,我必全力以赴。
![]() 青山社區(qū)樓長(zhǎng)任黎明 任黎明是河南人,2003年來(lái)榮成做小生意時(shí),這里整潔優(yōu)美的居住環(huán)境、淳樸熱情的市容民風(fēng),給他留下深刻印象。他二話沒(méi)說(shuō),就定居了下來(lái)。
外地人也能當(dāng)樓長(zhǎng) 10月15日,社區(qū)開(kāi)展“慈心一日捐”活動(dòng)時(shí),熱心居民紛紛前來(lái)捐款,其中一位居民當(dāng)場(chǎng)捐款1000元,并低調(diào)離開(kāi),一打聽(tīng)才知道,他就是156號(hào)樓樓長(zhǎng)任黎明。 調(diào)解小矛盾,成就大家庭。在156號(hào)樓里,任黎明的樂(lè)于助人是出了名的,哪家居民如果有困難,他二話不說(shuō),就趕過(guò)去幫忙。前不久,樓內(nèi)的兩口子因?yàn)樯瞵嵤鲁称饋?lái),聽(tīng)見(jiàn)吵架聲,他趕緊上樓勸導(dǎo),并將大叔請(qǐng)到自己家里,分頭勸導(dǎo),直到二兩口都消下氣來(lái),他才又把大叔送回家中;西單元有一戶(hù)獨(dú)居老人,任黎明一有時(shí)間就到他家去看看,陪老人聊聊天,走的時(shí)候還會(huì)隨手把老人家的垃圾帶走,逢年過(guò)節(jié),家里做好吃的還把大叔招呼到家里吃飯,大叔感動(dòng)地逢人就說(shuō):“小任人太好啦,我這個(gè)老頭子,多虧了他……”。 組建微信群,小家變大家。為了方便居民間聯(lián)系,任樓長(zhǎng)主動(dòng)建了一個(gè)156號(hào)樓居民微信群。這回好了,“誰(shuí)家忘記關(guān)太陽(yáng)能了”“有沒(méi)有在樓梯里撿到一串鑰匙”“誰(shuí)有修小家電的電話”……只要在群里一招呼,問(wèn)題很快就能解決。以前樓里居民都互相不認(rèn)識(shí),也很少溝通,通過(guò)這個(gè)群,居民們經(jīng)常聊聊天,拉拉家常,關(guān)系更和諧融洽。小小微信群,大大拉近了鄰里的距離,大家都說(shuō)這是樓長(zhǎng)任黎明的功勞。 做事求認(rèn)真,愛(ài)心大擴(kuò)散。創(chuàng)城期間,任黎明更是忙得不可開(kāi)交,他主動(dòng)協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)挨家挨戶(hù)宣傳創(chuàng)城知識(shí),填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。在中央創(chuàng)城組入戶(hù)調(diào)查那天晚上,他跑上跑下,挨家挨戶(hù)告知:“有人敲門(mén)一定要熱情對(duì)待,要認(rèn)真完成調(diào)查問(wèn)卷。” 現(xiàn)在任黎明經(jīng)營(yíng)一家海參店,看見(jiàn)環(huán)衛(wèi)工收拾衛(wèi)生很辛苦,尤其冬天季節(jié),連喝熱水的地方都沒(méi)有,他就在店里設(shè)置了“環(huán)衛(wèi)工愛(ài)心休息點(diǎn)”,免費(fèi)提供一個(gè)歇腳的地方。 樓長(zhǎng)心語(yǔ):樓長(zhǎng)這個(gè)“職務(wù)”看似不大,但卻是聯(lián)系社區(qū)與居民的橋梁,我上任時(shí)間不長(zhǎng),會(huì)多向其他優(yōu)秀樓長(zhǎng)請(qǐng)教,多為樓內(nèi)鄰居們辦好事,讓大家更加認(rèn)可我。
![]() 雙泊社區(qū)樓長(zhǎng)梁文國(guó) “梁樓長(zhǎng),又在忙活呀,注意休息。”鄰居口中的“梁樓長(zhǎng)”是梁文國(guó),司法局副局長(zhǎng),也是劉家小區(qū)80號(hào)樓樓長(zhǎng)。為鄰居們服起務(wù)來(lái),仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真,一點(diǎn)沒(méi)有官架子。
“法律顧問(wèn)”梁樓長(zhǎng) 居民糾紛的“調(diào)解員”。去年樓內(nèi)下水管堵了,需要均攤修理費(fèi),個(gè)別居民不配合,維修方案進(jìn)程不下去。梁文國(guó)知道后馬上抽出時(shí)間到居民家里,從法律、鄰居情等角度進(jìn)行講解,幾戶(hù)居民終于想通了,主動(dòng)交上修理費(fèi)用,把阻塞的管路疏通好。其它樓宇出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,梁文國(guó)也都積極配合社區(qū),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,社區(qū)工作人員說(shuō)都不記得找了梁局長(zhǎng)幾次了。 八小時(shí)外的“法律顧問(wèn)”。平時(shí)社區(qū)遇到法律方面的難題,也總會(huì)想起他,每次他都是有求必應(yīng)、認(rèn)真對(duì)待,不是通過(guò)電話解疑答惑,就是到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解釋。作為一名司法工作者,梁文國(guó)還在社區(qū)開(kāi)設(shè)“法律知識(shí)大講堂”,利用業(yè)余時(shí)間為居民講解法律知識(shí),提供法律咨詢(xún)和法律援助服務(wù)。 日常生活中的“熱心腸”。梁文國(guó)熱心公益事業(yè),積極參加社區(qū)志愿活動(dòng)。在小區(qū)日常巡邏中,不管是烈日炎炎的夏天,還是寒冷的冬天,隨叫隨到,從無(wú)怨言。居民不管有啥事都喜歡和他嘮嘮,他也及時(shí)把搜集到的居民訴求反饋給社區(qū),并協(xié)助社區(qū)做好后續(xù)工作。 樓長(zhǎng)心語(yǔ):當(dāng)樓長(zhǎng)要不較個(gè)人得失,在自己能力范圍內(nèi)服務(wù)好鄰居,幫助困難鄰居度過(guò)難關(guān),用自己的真情換取樓宇的和諧友愛(ài),“金杯銀杯不如鄰居的口碑”,這句話真不假。
![]() 河西社區(qū)樓長(zhǎng)孫玉曉 身為商云小區(qū)106號(hào)樓的樓長(zhǎng),孫玉曉始終秉承“服務(wù)樓宇、幫助鄰居”的原則,他不善言辭,卻通過(guò)一件件感動(dòng)人心的小事,彰顯著樓長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)。
(右一)
樸實(shí)肯干的好樓長(zhǎng) 露天民意臺(tái),辦事有妙招。孫玉曉所在的商云小區(qū),因地處商業(yè)繁華地帶,外來(lái)車(chē)輛經(jīng)常占用小區(qū)內(nèi)的停車(chē)位;尤其一到周末時(shí)間,停車(chē)位更是“一位難求”。針對(duì)這一問(wèn)題,社區(qū)工作人員決定以入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查的方式征求居民意見(jiàn),尋求最佳解決方法。孫玉曉得知后,主動(dòng)在小區(qū)入口處擺上桌椅,在露天開(kāi)設(shè)一個(gè)“民意征信臺(tái)”,協(xié)助工作人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,大大加快了調(diào)查進(jìn)度。 默默做奉獻(xiàn),居民來(lái)響應(yīng)。孫大哥還是小區(qū)里出了名的熱心腸,無(wú)論是損壞的院墻邊、堵塞的下水道旁還是在亂堆亂放的雜物堆,總能看見(jiàn)他忙活的身影。今年年初,商云小區(qū)南院入口處院墻下方的水泥松動(dòng),眼見(jiàn)就要掉下來(lái)。孫玉曉發(fā)現(xiàn)后,二話沒(méi)說(shuō),找來(lái)工具、和好水泥、加緊修護(hù)。樓內(nèi)居民蔡大哥看到后,也加入其中,一起將院墻維修好,解除了安全隱患。 發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,跟進(jìn)助解決。前不久,社區(qū)剛上班就接到了孫玉曉的電話。原來(lái),孫玉曉在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)樓下水道堵塞了。社區(qū)聯(lián)系物業(yè)維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。孫玉曉又忙著介紹該樓下水道的總體情況,包括歷年維修情況、管道走向、下水道所在位置等。然后,孫玉曉又協(xié)助物業(yè)打開(kāi)化糞池檢查判斷,最終確定是由于天氣過(guò)于干燥、化糞池沉淀物堵塞,污水無(wú)法正常排出而外溢。查到原因后,物業(yè)派來(lái)吸糞車(chē),吸出化糞池的堆積物。將近一個(gè)小時(shí)的作業(yè),孫玉曉總是默默陪著打下手,不嫌臟、不怕累。 身為樓長(zhǎng),孫玉曉總是能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,第一時(shí)間上報(bào)問(wèn)題,第一時(shí)間協(xié)助工作人員解決問(wèn)題,為居民解決難題。下水道堵塞、落水管脫落破損、樓道清掃不干凈….不管是不是自家106號(hào)樓的問(wèn)題,他都會(huì)出手相助。 樓長(zhǎng)心語(yǔ):居民的信賴(lài)與贊揚(yáng),是對(duì)我最大肯定與回報(bào),也增添了我做好服務(wù)的信心與動(dòng)力。今后的日子里,我將用真心換民心,繼續(xù)當(dāng)好鄰居的貼心管家。 請(qǐng)為她們點(diǎn)贊! 請(qǐng)為她們鼓勁!
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