“這是一個熟悉的社會，沒有陌生人的社會。熟悉是從時間里、多方面、經(jīng)常的接觸中所發(fā)生的親密感覺。這感覺是無數(shù)次的小摩擦里陶冶出來的結(jié)果。”

樓長是準確傳達貫徹上級有關(guān)政策和規(guī)定，充分發(fā)動廣大居民參與小區(qū)事務(wù)的管理，提升小區(qū)居民自治水平，及時反饋業(yè)主意見和建議，與社區(qū)聯(lián)系，搭起社區(qū)和居民的橋梁，為小區(qū)居民創(chuàng)造衛(wèi)生良好、鄰里和睦、互助互愛的生活環(huán)境，更好建設(shè)“熟人社區(qū)”。

很多樓長都是退休的叔叔阿姨，無論家里有多忙,不管社區(qū)里有關(guān)于創(chuàng)建文明城市還是喜盼十九大的活動或任務(wù),他們總是能及時參加,從未因繁重家事影響過社區(qū)工作。“要干就要干好,不能敷衍應(yīng)付事。”這是我聽到的樓長們說的最多的話，樸實無華卻字字鏗鏘有力。

本身就生活在這棟樓、這個小區(qū)中，樓長們當(dāng)然知曉居民們最鬧心的是什么事。誰家電線壞了，哪里的路燈不亮了，誰家下水道堵了，誰家又出糾紛了等等，他們的工作就是尋常老百姓的家務(wù)事，他們就像是老百姓的家人，用一顆服務(wù)家人的心，為居民辦事。