在榮成市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)崖頭街道花園社區(qū)，人們總會(huì)看到這樣一群人的身影，他們走鄰串戶、在大街小巷清除小廣告、清理衛(wèi)生死角……他們就是社區(qū)里的“志愿樓長”。花園社區(qū)的“志愿樓長”切實(shí)發(fā)揮社區(qū)主人翁的作用，不斷推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)，他們?yōu)榻址痪用裉峁└鞣N公益服務(wù)，屢獲街坊鄰里的點(diǎn)贊。

今年，“志愿樓長”制度開始正式實(shí)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)志愿樓長總?cè)藬?shù)超過2000名，主要來自社區(qū)的退休工人、黨員義工、離退休干部等。目前，這些“樓長”正活躍在自己的崗位上，通過努力使社區(qū)生活環(huán)境得到穩(wěn)步提升。

“樓長”馮姨的一天

今年53歲的馮秀麗是花園社區(qū)21號(hào)樓的樓長，居民親切地稱她為“馮姨”。上午8時(shí)，吃過早飯的她穿戴整齊出門，到社區(qū)中心叫上片區(qū)的網(wǎng)格長一起巡查社區(qū)，開始自己身為“樓長”一天的工作。

馮秀麗（右一）看望社區(qū)老人。

每次巡查的時(shí)候，馮姨都會(huì)格外注意周圍的環(huán)境，哪里的路出現(xiàn)坑洼，哪里的路燈出現(xiàn)損壞，哪里的樹木長出了不整齊的枝杈……就連地上的一個(gè)小煙頭，都逃不過她的眼睛。

“每次看到這些小問題，我都會(huì)去解決，如果能憑自己的力量解決的就第一時(shí)間處理好；如果超出我的能力范圍，我會(huì)第一時(shí)間報(bào)告社區(qū)，和大家一起共同解決。”馮姨告訴記者。

14時(shí)30分，馮姨又出門“溜達(dá)”了。這次，她主要是去老年人聚集的地方跟大家聊天，在聊天的過程中發(fā)現(xiàn)鄰里之間存在的矛盾，并主動(dòng)疏導(dǎo)。聊完天，她又來到花園社區(qū)服務(wù)中心，向社區(qū)工作人員反映發(fā)現(xiàn)的問題。

晚餐后，馮姨又出門了。她先來到社區(qū)小廣場與鍛煉的居民聊聊家常，然后又到社區(qū)公共服務(wù)中心跟其他“樓長”一起開座談會(huì)，反映一天的情況并交流工作心得，一天充實(shí)而有意義的工作在熱鬧的氛圍中結(jié)束了。

“我們的社區(qū)在這些‘樓長’的共同努力下，環(huán)境改善了不少。”花園社區(qū)工作人員姜秀瑜說。

為居民提供公益服務(wù)

花園社區(qū)實(shí)行“志愿樓長”制度以來，“志愿樓長”經(jīng)常為社區(qū)居民提供公益服務(wù)，例如上門探訪、節(jié)日慰問，為有需要的居民免費(fèi)修理電器、維修水管等。

今年43歲的周輝也是“樓長”中的一員。在社區(qū)的大街小巷，街坊們經(jīng)常見到周輝在清潔衛(wèi)生、修剪花草樹木、巡查社區(qū)消防工作。社區(qū)老人家里電燈壞了、廁所堵了，只要打個(gè)電話聯(lián)系他，周輝都義不容辭馬上前去幫忙。“周輝這些樓長們，就像我們的‘12345’，一個(gè)電話就來幫我們老人解決問題。”社區(qū)里一位82歲的獨(dú)居老人打趣說。

下班后，周輝到居民家中幫助維修水管。

采訪中，一位和周輝相熟的居民喬軍偉談起了發(fā)生在周輝身上的一件事。前幾天，他發(fā)現(xiàn)12號(hào)樓一樓門洞前有不少積水，發(fā)出陣陣異味，給居民出行帶來極大不便。通過電話，他將這個(gè)情況反饋給周輝。得知情況后，周輝立即帶著工具趕到事發(fā)區(qū)域把污水管網(wǎng)疏通，解決了這個(gè)問題。“我們的生活還真離不開周輝這樣的‘志愿樓長’，他們成為我們和社區(qū)溝通的橋梁，他們用自己的真誠服務(wù)，方便著我們小區(qū)里的人。”喬軍偉深有感觸地說。

將“志愿樓長”納入征信管理

今年8月，榮成市出臺(tái)了《城市社區(qū)樓長考核和信用管理辦法》，引導(dǎo)市民積極參加社區(qū)公益活動(dòng)，推動(dòng)城市社區(qū)工作健康發(fā)展。

“樓長”要做什么？“樓長”要當(dāng)好樓棟信息員、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)解員，做好樓棟居民的代言人。榮成市對“樓長”采用“積分”考核，默認(rèn)分為100分。每季度統(tǒng)計(jì)公布，累計(jì)作為年度服務(wù)得分，對于及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)物業(yè)問題、配合社區(qū)開展居民服務(wù)、開展“文明樓道”建設(shè)等活動(dòng)的樓長分別給予0.5分至1分的加分獎(jiǎng)勵(lì)。

對“樓長”的激勵(lì)，榮成市堅(jiān)持精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，以精神激勵(lì)為主的原則。通過開展“星級(jí)樓長”評比，將“樓長”分為三星、四星、五星三個(gè)級(jí)別，五星為最高級(jí)別。榮成市社區(qū)辦定期組織“優(yōu)秀樓長”宣傳，每年組織實(shí)施一次“樓長”星級(jí)認(rèn)定活動(dòng)，依據(jù)服務(wù)得分的高低，按照參評“樓長”總數(shù)的5％、15％和35％的比例評選出“五星樓長”“四星樓長”“三星樓長”，分別給予個(gè)人信用分值40分、30分和20分的加分獎(jiǎng)勵(lì)。此外，“五星樓長”還會(huì)被優(yōu)先推薦為黨代表、人大代表和政協(xié)委員。（榮成市新聞中心提供）