自創(chuàng)城工作開展以來， 市婦幼保健院按照上級(jí)部門的統(tǒng)一部署，以高度的責(zé)任感和使命感，全力投入創(chuàng)城工作中。

1、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)城工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了以于海港院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市婦幼保健院創(chuàng)建文明城市工作實(shí)施方案》，召開專題會(huì)議布置創(chuàng)城工作，將責(zé)任細(xì)化到部門，落實(shí)到個(gè)人。

2、以制度建設(shè)為核心，規(guī)范崗位標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和考核，切實(shí)做到用制度管事，用制度管人，凡事有章可循，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督。

3、醫(yī)院在門診大廳的LED輪流播放講文明樹新風(fēng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、未成年人公益廣告、市民公約等公益廣告，在醫(yī)院各個(gè)出口增設(shè)講文明樹新風(fēng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、未成年人公益廣告、市民公約看板，在醫(yī)院宣傳欄、樓層墻面張貼講文明樹新風(fēng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、未成年人公益廣告、市民公約宣傳畫，引導(dǎo)職工自覺踐行，提升職工文明素質(zhì)。

4、在收費(fèi)窗口、檢驗(yàn)抽血窗口等窗口科室進(jìn)行合理排班，人流量多的時(shí)候增開窗口分流，并設(shè)有導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行導(dǎo)診，大大提升了醫(yī)院的服務(wù)水平。

5、醫(yī)院的每位醫(yī)務(wù)工作者均著裝掛胸牌上崗，并專門制定了行業(yè)規(guī)范用語及患者溫馨提示牌，設(shè)立患者意見箱，公示投訴電話，并有專門的投訴處理人員和便捷的投訴處理機(jī)制。

6、立足實(shí)際，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。一是開展院內(nèi)志愿者服務(wù)，為患者提供志導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、健康咨詢、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導(dǎo)、義務(wù)勸煙等服務(wù)。二是開展社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿者醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)護(hù)人員和志愿小組進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭，為城鄉(xiāng)居民提供義務(wù)診療、健康咨詢等服務(wù)。三是開展進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校主題性活動(dòng)志愿者服務(wù)，組織志愿者到機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校舉辦保健知識(shí)專題講座。四是開展特殊群體志愿者服務(wù)。組織醫(yī)護(hù)人員和志愿服務(wù)小組深入夕陽樂托老所、俚島鎮(zhèn)敬老院、蔭子鎮(zhèn)敬老院等社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)和空巢老人、留守兒童及殘疾人家中，開展康復(fù)輔導(dǎo)、傳遞溫暖、奉獻(xiàn)愛心志愿者服務(wù)活動(dòng)。五是結(jié)合節(jié)日開展志愿活動(dòng)，組織志愿者利用“3.5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“3.8婦女節(jié)”等一系列主題性紀(jì)念日，在醫(yī)院內(nèi)外開展義診咨詢、維護(hù)公共衛(wèi)生、醫(yī)護(hù)服務(wù)等主題服務(wù)活動(dòng)。六是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)，組建了一支244人的網(wǎng)宣員隊(duì)伍，在創(chuàng)城活動(dòng)及重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)上傳“文明我先行”、“小手拉大手·共筑碧水藍(lán)天”等圖文新聞1000多條，發(fā)出正面理性聲音，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

7、做好控?zé)煿ぷ鳎�醫(yī)院成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置了控?zé)煻讲靻T，召開專題會(huì)議傳達(dá)上級(jí)有關(guān)控?zé)熚募�精神和本院控�(zé)煹木唧w措施。在門診、住院處、辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所懸掛戒煙宣傳板以及設(shè)有明顯禁煙標(biāo)志。

8、完善無障礙設(shè)施建設(shè)，為無障礙設(shè)施增設(shè)了把手，增設(shè)30個(gè)攝像頭，在洗手間、水房、食堂設(shè)置節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能宣傳標(biāo)語，同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，安排專人對(duì)重點(diǎn)部分進(jìn)行清理、維護(hù)，增加了候診椅等便民設(shè)施,規(guī)劃400多個(gè)停車位，方便了患者就醫(yī)。

 9、全面實(shí)行服務(wù)公開制。各種服務(wù)制度、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格等項(xiàng)目公開，設(shè)置藥品價(jià)格及診療項(xiàng)目收費(fèi)公示欄、電子觸摸屏、大屏幕、一日清單、出院總清單等便于患者查閱，讓患者明明白白消費(fèi)，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。