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 自2017年10月12日起，鐵路部門推出“接續(xù)換乘”方案推薦及動車組列車“自主選座”兩項便民服務新舉措，進一步改善旅客出行體驗。
中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，10月12日起，旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，當遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能,售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。
關于動車組列車“自主選座”，該負責人表示，鐵路部門于2016年12月起在海南環(huán)島高鐵開展該項服務試點的基礎上，自今年10月12日開始，全面推出動車組列車“自主選座”服務。旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票時，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動車組列車座位示意圖選擇座位，當剩余座位無法滿足旅客需求時，系統(tǒng)將自動進行配座。
這位負責人表示，接續(xù)換乘及動車組列車選座功能為首次推出，我們將根據(jù)運營情況和旅客建議，持續(xù)優(yōu)化完善。鐵路部門提醒廣大旅客，有關兩項服務的具體情況，可登陸12306網(wǎng)站查詢《接續(xù)換乘及選座功能說明》。
12306網(wǎng)站《接續(xù)換乘和選座功能使用說明》 一、如何選座 系統(tǒng)支持C、D、G字頭的動車組列車選座，此功能僅為您提供相鄰座位關系選擇，如果剩余車票不能滿足需求，系統(tǒng)將為您自動分配席位。 如不選擇座席關系，直接點擊“確定”，系統(tǒng)將自動為您分配席位。
二、換乘接續(xù)功能 1. 如何選擇接續(xù)換乘服務 在沒有符合出行需求的車票時，您可使用接續(xù)換乘功能，查詢途中換乘一次的部分列車余票情況。
2. 如何查詢 旅客可使用接續(xù)換乘查詢途中換乘一次的部分列車余票情況。
3. 如何預訂 選定合適的車次后，點擊“預訂”系統(tǒng)將再次進行提示，選擇對應車次所需席別及對應乘車人等信息后提交訂單，后續(xù)按系統(tǒng)提示完成支付即可。
4. 溫馨提示： （1）系統(tǒng)展示途中換乘一次的部分列車余票信息，購票時請您充分考慮各種影響換乘的因素，并自愿承擔因自身或第三方等原因導致延誤換乘的風險，請您根據(jù)實際情況，選擇是否購票，購票后合理安排時間，及時換乘。 （2）遇有旅客列車晚點，或其中一段停運等鐵路原因影響接續(xù)換乘的，退票時按規(guī)定不收取退票費。 （源于“濟南鐵路局”） |
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