“2017山東省環(huán)衛(wèi)文化工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨環(huán)衛(wèi)所長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理）培訓(xùn)班”于9月20日至21日在滕州市順利召開(kāi)，參加此次會(huì)議的有省住建廳城管局，省城建設(shè)計(jì)院，省城協(xié)環(huán)衛(wèi)分會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及各地市城市管理局分管領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)衛(wèi)處處長(zhǎng)等特邀代表，參會(huì)人員近300人。

       會(huì)上，榮成市城鄉(xiāng)建設(shè)局環(huán)衛(wèi)處相關(guān)負(fù)責(zé)人做了題為“文化引領(lǐng)發(fā)展，品牌鑄就輝煌”典型發(fā)言，向與會(huì)代表介紹了榮成環(huán)衛(wèi)文化建設(shè)方面相關(guān)情況。

         近年來(lái)，榮成環(huán)衛(wèi)以“強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象”為目標(biāo)，努力構(gòu)建“尊重文化、管理文化、品牌文化”三大文化體系，將文化服務(wù)的觸角延伸到每名職工、每個(gè)崗位、每項(xiàng)任務(wù)，為廣大職工構(gòu)筑了欣欣向榮的精神家園，極大地豐富了環(huán)衛(wèi)文化內(nèi)涵，推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。先后獲得“全國(guó)城市市容環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)集體時(shí)傳祥獎(jiǎng)”“山東省文明單位”“山東省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”“全國(guó)環(huán)衛(wèi)文化建設(shè)先進(jìn)單位”“山東省環(huán)衛(wèi)行業(yè)先進(jìn)單位”“山東省服務(wù)名牌”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

以人文關(guān)懷為核心

打造以人為本的尊重文化

        關(guān)心職工生活  市政府調(diào)劑公用資產(chǎn)閑置房屋16處，改建為環(huán)衛(wèi)工人專(zhuān)用休息室，為環(huán)衛(wèi)工人工間休息、組織會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等提供必要場(chǎng)所。

        開(kāi)展文體活動(dòng)  每逢節(jié)假日、紀(jì)念日，聯(lián)合共青團(tuán)、總工會(huì)、婦聯(lián)等部門(mén)開(kāi)展一系列的文體活動(dòng)，陶冶職工情操、豐富業(yè)余生活。

建立服務(wù)機(jī)制

贏得社會(huì)的理解與尊重

        態(tài)度親民  針對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)服務(wù)社會(huì)、貼近民生的工作特點(diǎn)，制定了職工守則、文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，指導(dǎo)職工規(guī)范言行舉止，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

         行為便民  建立了居民生活區(qū)和中小學(xué)校清運(yùn)專(zhuān)線，將清運(yùn)作業(yè)時(shí)間全部安排在早晨7：30以后進(jìn)行清運(yùn)，既保證垃圾清運(yùn)及時(shí)，還避免了作業(yè)噪音擾民。

         環(huán)境為民  創(chuàng)新推行了“夜間深度洗掃、白天霧灑壓塵、雨天借水沖刷”的機(jī)械化運(yùn)行模式，逐步擴(kuò)大道路濕法保潔覆蓋率，市區(qū)主干道達(dá)到路見(jiàn)本色的保潔標(biāo)準(zhǔn)。

        建立“五分鐘巡回，半小時(shí)響應(yīng)”人工快速保潔機(jī)制，推行“模塊+網(wǎng)格”雙重監(jiān)管模式，嚴(yán)控城區(qū)道路白色污染和細(xì)小雜物等。

         城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理方面  認(rèn)真落實(shí)抽查暗訪、集中考核、逐村驗(yàn)收等監(jiān)管職責(zé)，確保945個(gè)村居環(huán)境容貌常新常潔。

          力推“環(huán)衛(wèi)+”管理模式  完善鎮(zhèn)街駐地、干線公路、河道流域、公交站亭等部位的考核機(jī)制，建立立體式、全方位的檢查新模式，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村環(huán)境整治全覆蓋、零盲區(qū)。

 以精細(xì)高效為標(biāo)準(zhǔn)

打造體系完善的管理文化

        制度建設(shè)夯實(shí)管理之基  建立健全了一套,集管理理念、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、制度考核、崗位描述、工作程序、績(jī)效兌現(xiàn)為一體的綜合管理機(jī)制，形成了環(huán)境衛(wèi)生閉環(huán)管理、持續(xù)改進(jìn)的管理模式。

        數(shù)字監(jiān)管提升管理層次  投資100多萬(wàn)元，建立了數(shù)字化監(jiān)控中心，將垃圾廠、轉(zhuǎn)運(yùn)站、作業(yè)車(chē)輛、垃圾清運(yùn)、道路保潔運(yùn)行及城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理，全部納入監(jiān)控中心實(shí)時(shí)監(jiān)管，全面提高環(huán)衛(wèi)管理水平。

        狠抓考核增強(qiáng)管理實(shí)效  制訂了《職工信譽(yù)評(píng)價(jià)考核辦法》，重點(diǎn)圍繞“德能勤績(jī)廉”5方面，對(duì)干部職工實(shí)行“百分量化”考核，建立“三臺(tái)賬”保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，實(shí)行“四位一體”管理模式強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，并嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，獎(jiǎng)罰均與月度薪金、績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)選模掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶、懲庸治散，在全處營(yíng)造了“團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、實(shí)干、爭(zhēng)先”的氛圍，有效調(diào)動(dòng)了干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

        以形象提升為目標(biāo)

打造內(nèi)塑外彰的品牌文化

        豐富品牌文化精神內(nèi)涵，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力  我們于2006年創(chuàng)建了“金帚舞動(dòng)潔萬(wàn)家”服務(wù)品牌，把以“服務(wù)”為核心的主題思想融入“金帚舞動(dòng)潔萬(wàn)家”這一實(shí)踐載體，詮釋了“以人為本、以文化人、以德立人、以人成事、以文創(chuàng)新”的價(jià)值追求，提出了“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效、和諧發(fā)展”的文化理念，建立了“誠(chéng)信環(huán)衛(wèi)、精細(xì)環(huán)衛(wèi)、質(zhì)量環(huán)衛(wèi)、和諧環(huán)衛(wèi)”的目標(biāo)體系，強(qiáng)化了“真心、清潔、效能、魅力”的服務(wù)要求，確立了“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)、扎實(shí)有效”的工作方針。2009年品牌標(biāo)識(shí)在國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)成功，2010年被確定為“山東省服務(wù)名牌”，品牌文化已成為榮成環(huán)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大職工“凝心聚力干事業(yè)，立足環(huán)衛(wèi)做貢獻(xiàn)”的共同理想信念和精神追求。

        深入推進(jìn)品牌建設(shè)戰(zhàn)略，塑造務(wù)實(shí)創(chuàng)新的環(huán)衛(wèi)形象  為深化品牌建設(shè)，確保品牌價(jià)值相稱(chēng)，在做好道路保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管理三大主業(yè)的同時(shí)，進(jìn)一步完善了春季防風(fēng)防火、夏季防汛清淤、秋季清掃落葉、冬季除雪保暢應(yīng)急預(yù)案，配足配齊各類(lèi)應(yīng)急物資、車(chē)輛設(shè)備，及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)演練，做到定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)，全面展示環(huán)衛(wèi)服務(wù)措施到位、有序高效的工作作風(fēng)。

        此次盛會(huì)，我處被評(píng)為“山東省環(huán)衛(wèi)文化先進(jìn)單位”，4篇論文分別包攬一、二、三等獎(jiǎng)。

來(lái)源：榮成環(huán)衛(wèi)人