在票款監(jiān)察過(guò)程中，駕駛員重點(diǎn)對(duì)不投幣及不足額投幣，使用假證乘車，成年人使用老年卡、學(xué)生卡、殘疾卡，老年人乘車不刷卡，超身高兒童不投幣，使用上崗證乘車等各類不文明乘車行為進(jìn)行監(jiān)管，要求60歲以上老年人、殘疾人乘車必須刷卡；殘疾軍人乘車需出示有效證件或軍人優(yōu)撫卡；凡使用假證、假卡及不規(guī)范使用乘車卡者，堅(jiān)決予以沒(méi)收。對(duì)駕駛員主動(dòng)查處乘客偽造、冒用他人乘車證件的，集團(tuán)也給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，集團(tuán)規(guī)定，凡駕駛員在服務(wù)中因認(rèn)真查驗(yàn)乘車證件、監(jiān)督乘客投幣及刷卡而引起的各類投訴，只要沒(méi)有責(zé)罵、辱罵、斥責(zé)乘客行為，一律免于追究責(zé)任。

 為確保票務(wù)監(jiān)管工作取得切實(shí)成效，連日來(lái)，榮成公交集團(tuán)組織廣大職工學(xué)習(xí)票務(wù)監(jiān)管規(guī)定，使票務(wù)監(jiān)管工作形成制度化、常態(tài)化。同時(shí)，深入各營(yíng)運(yùn)線路、公交站點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一和集中檢查，并走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、客流密集場(chǎng)所發(fā)放宣傳單，倡導(dǎo)市民主動(dòng)投幣、文明乘車。