在票款監(jiān)察過程中，駕駛員重點對不投幣及不足額投幣，使用假證乘車，成年人使用老年卡、學(xué)生卡、殘疾卡，老年人乘車不刷卡，超身高兒童不投幣，使用上崗證乘車等各類不文明乘車行為進(jìn)行監(jiān)管，要求60歲以上老年人、殘疾人乘車必須刷卡；殘疾軍人乘車需出示有效證件或軍人優(yōu)撫卡；凡使用假證、假卡及不規(guī)范使用乘車卡者，堅決予以沒收。對駕駛員主動查處乘客偽造、冒用他人乘車證件的，集團(tuán)也給予相應(yīng)獎勵。同時，集團(tuán)規(guī)定，凡駕駛員在服務(wù)中因認(rèn)真查驗乘車證件、監(jiān)督乘客投幣及刷卡而引起的各類投訴，只要沒有責(zé)罵、辱罵、斥責(zé)乘客行為，一律免于追究責(zé)任。

 為確保票務(wù)監(jiān)管工作取得切實成效，連日來，榮成公交集團(tuán)組織廣大職工學(xué)習(xí)票務(wù)監(jiān)管規(guī)定，使票務(wù)監(jiān)管工作形成制度化、常態(tài)化。同時，深入各營運線路、公交站點進(jìn)行一對一和集中檢查，并走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、客流密集場所發(fā)放宣傳單，倡導(dǎo)市民主動投幣、文明乘車。