為進一步規(guī)范我市城鐵區(qū)域出租市場營運秩序，提升城市窗口的文明形象，經編辦批準，7月5日，正式成立高鐵站管理辦公室。該部門由交通運輸局抽調素質高、業(yè)務精、作風硬的5名執(zhí)法人員,對照高鐵到站時間，實行早8點至晚11點不間斷輪班上崗，無縫對接，將出站口、社會車輛通道、出租車待客區(qū)列為監(jiān)管重點，合理安排公交車運行班次，確保高鐵區(qū)域旅客疏運安全、便捷、有序。

高鐵站管理辦公室主要工作是對進站經營出租車輛的營運資質、駕駛員從業(yè)資格、服務監(jiān)督卡是否注冊以及是否按規(guī)定懸掛進行嚴格檢查，查處出租車亂收費、強行拼客、拒載、不按規(guī)定使用計價器等各類違規(guī)行為，并對高鐵周邊非法營運的黑車給予打擊。如發(fā)現出租車有不文明的經營行為的現場給予警告，及時糾正，同時現場受理旅客投訴、解決營運糾紛。另外，在客流高峰時做好出租車運力的調配，維護經營秩序，引導乘客有序乘車。

    高鐵站管理辦公室成立以來，共規(guī)范整治拒載、議價、等各類違規(guī)違法經營128次，制止各類不文明行為372次，幫助乘客提拿行李427次，解答群眾咨詢341次，好人好事3起。通過一個多月的規(guī)范整治，高鐵站區(qū)域內出租車營運秩序得到了有效規(guī)范，乘客關于高鐵區(qū)域出租車違法違規(guī)經營現象的投訴率急劇下降，服務質量有了明顯提升，受到了社會群眾的一致好評。“真的是太感謝你們了，今天要不是你們，我和朋友就成落湯雞了“，由濟南來榮出差的周先生激動地對市交通運輸局道路運輸管理處駐高鐵站辦公室負責人張志松說，而這僅僅是高鐵站駐站人員服務乘客的一個小小縮影。

下一步，將不斷強化措施，加強對高鐵區(qū)域內出租車、非法營運車輛秩序的監(jiān)管，形成長效管理機制，努力使我市出租車市場的行業(yè)文明和服務水平再上一個新臺階，為乘客提供優(yōu)質安全的運輸保障。 

轉自：榮成市交通運輸局