日前，榮成公交集團(tuán)7月份星級(jí)服務(wù)評(píng)選結(jié)果出爐，經(jīng)過重重考核，來自城區(qū)公交及城郊公交的6名駕駛員，從500多名駕駛員中脫穎而出，被評(píng)為五星級(jí)公交駕駛員，這也是自2015年星級(jí)考核以來的首批五星級(jí)駕駛員。

為鼓勵(lì)駕駛員提高駕駛技術(shù)及服務(wù)水平，打造公交行業(yè)良好服務(wù)形象，從2015年5月份起，榮成公交集團(tuán)實(shí)行星級(jí)考核制度，從業(yè)務(wù)知識(shí)、營運(yùn)紀(jì)律、服務(wù)投訴、安全以及傳遞社會(huì)正能量等方面，對(duì)駕駛員的行為進(jìn)行全面規(guī)范考核，為其設(shè)定了三星、四星、五星三個(gè)評(píng)選等級(jí)，并予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，力求為乘客提供便捷舒心的出行服務(wù)。

每一星級(jí)代表不同的綜合服務(wù)水平，來自101路的公交駕駛員劉德泉在此次星級(jí)駕駛員名單中，便被評(píng)為五星駕駛員。他告訴記者，“星級(jí)公交駕駛員評(píng)定，對(duì)于我們而言是工作上的肯定，更是一種正向激勵(lì)。”

根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，只有連續(xù)三個(gè)月被評(píng)定達(dá)到四星的駕駛員，并且一年內(nèi)無服務(wù)投訴，才有資格申請五星駕駛員。經(jīng)過重重考核，來自城區(qū)公交的高云飛、王紅陽、劉德泉、隋忠衛(wèi)、曲兆泉，城郊公交的滕文軍等6名駕駛員，憑借優(yōu)異的工作表現(xiàn)，被評(píng)為首批五星公交駕駛員。

除此之處，在7月份的星級(jí)服務(wù)成績中，還評(píng)出四星級(jí)駕駛員266名，三星級(jí)駕駛員203名。

目前，榮成公交集團(tuán)星級(jí)服務(wù)工作成效顯著，通過有效的激勵(lì)機(jī)制，不僅提高了公交駕駛員的整體服務(wù)水平，同時(shí)也增強(qiáng)了公交集團(tuán)整體形象，讓星級(jí)駕駛員起到示范引領(lǐng)作用，打造更好的城市公交窗口形象，讓市民群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的公交服務(wù)。

圖 | 駕駛員高云飛

圖 | 駕駛員劉德泉

圖 | 駕駛員滕文軍

圖 | 駕駛員隋忠衛(wèi)

圖 | 駕駛員王紅陽

圖 | 駕駛員曲兆泉

來源：榮成公交微信公眾號(hào)