今年以來，全市各級(jí)以打造全省最優(yōu)的營商環(huán)境為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“換位思考、主動(dòng)服務(wù)、有求必應(yīng)、無需不擾、結(jié)果評(píng)價(jià)”的服務(wù)理念，持續(xù)打造“審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、群眾獲得感最強(qiáng)”的營商環(huán)境，持續(xù)深化“一次辦好”改革，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目發(fā)展的“店小二”。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園——成立工作專班提供全方位服務(wù)

近日，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園服務(wù)工作專班成立。專班由市委組織部、市人社局、商務(wù)局、城投公司、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營公司等部門和單位抽調(diào)人員聯(lián)合組成，主要為園區(qū)入駐企業(yè)提供全方位服務(wù)。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園服務(wù)工作專班在產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)企業(yè)在人才需求、社保辦理、檔案遷入、校企合作、高校畢業(yè)生及高管人才政策細(xì)則等方面的疑問及反映的問題，現(xiàn)場(chǎng)解答辦理，暫無法現(xiàn)場(chǎng)辦理的安排專人按規(guī)定時(shí)限逐項(xiàng)落實(shí)，確保企業(yè)提出的合理訴求能夠及時(shí)、有效得到解決，為入駐企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)。

下一步，我市將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園服務(wù)工作專班走向?qū)�業(yè)化、制度化、常態(tài)化，安排專人每周三赴園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，了解企業(yè)發(fā)展需求，及時(shí)將扶持政策送到企業(yè)，并致力拓展園區(qū)企業(yè)人才招聘渠道，全力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“店小二”。

市發(fā)展和改革局——靠前服務(wù)助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

今年，浦林成山（山東）輪胎有限公司實(shí)施了3個(gè)大型產(chǎn)業(yè)升級(jí)項(xiàng)目。市發(fā)改局拿出“店小二”式的服務(wù)措施，派出專人上門貼心送服務(wù)、高效解難題。

據(jù)了解，我省輪胎總產(chǎn)量占全國一半以上，去年提出化工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照要求，化工企業(yè)必須通過省化工重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)認(rèn)定，才能申報(bào)省級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)，若錯(cuò)過申報(bào)機(jī)會(huì)，只能等2020年申報(bào)。市發(fā)改局高技術(shù)科科長張術(shù)敬告訴記者，該企業(yè)此次申報(bào)時(shí)限要求緊，工作人員在企業(yè)尚未取得省化工重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)之前，同步進(jìn)行省級(jí)工程研究中心的材料申報(bào)，避免錯(cuò)失這次申報(bào)機(jī)會(huì)。

浦林成山申報(bào)的山東省多尺度全生命周期輪胎工程研究中心建成后，省內(nèi)30多家輪胎企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享。為保證按時(shí)申報(bào)成功，市發(fā)改局一邊對(duì)接上級(jí)發(fā)改委，一邊深入企業(yè)指導(dǎo)調(diào)度，從企業(yè)準(zhǔn)備材料到上報(bào)至省里，只用了5天時(shí)間。項(xiàng)目一通過省里初審，市發(fā)改局工作人員就第一時(shí)間入企對(duì)接。

目前，建設(shè)輪胎工程研究中心需要解決的問題很多，浦林成山正在進(jìn)行的智能化改造，需要進(jìn)口大量關(guān)鍵設(shè)備，僅關(guān)稅就要2000多萬元，在市發(fā)改局工作人員建議下，浦林成山申請(qǐng)國家免稅政策。

張術(shù)敬說，根據(jù)國家相關(guān)政策，申請(qǐng)國家免稅政策要同時(shí)滿足兩個(gè)條件，一是該項(xiàng)目必須是國家鼓勵(lì)類項(xiàng)目，二是相關(guān)進(jìn)口設(shè)備必須在國家不予免稅商品目錄之外。接下來，市發(fā)改局將根據(jù)企業(yè)提供的進(jìn)口設(shè)備清單逐一落實(shí)，持續(xù)做好服務(wù)，為企業(yè)提供最大限度的政策支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)三年沖擊百億新目標(biāo)。

市行政審批服務(wù)局——啟動(dòng)“拿地即開工”服務(wù)新模式

今年，市行政審批服務(wù)局大力推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域“一次辦好”改革，通過擴(kuò)初方案聯(lián)審、推行信用承諾制、審批流程再造等方式，大幅壓縮工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限，工程建設(shè)項(xiàng)目審批從立項(xiàng)到施工許可控制在15個(gè)工作日內(nèi)。

針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目存在的審批事項(xiàng)多、申請(qǐng)材料雜、手續(xù)辦理時(shí)間長等問題，市行政審批服務(wù)局對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目審批流程全面再造，將人防、抗震、市政設(shè)施等10個(gè)審批事項(xiàng)與規(guī)劃方案審查同步開展，帶方案出讓的項(xiàng)目取得土地成交確認(rèn)書后，規(guī)劃用地許可、工程許可、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記、施工許可同步受理，依次發(fā)證。

工程建設(shè)項(xiàng)目審批壓縮至27個(gè)工作日，審批時(shí)限、審批材料、審批環(huán)節(jié)分別同比壓縮了40%、43.5%和83.3%，審批效率達(dá)到全省領(lǐng)先水平。

好運(yùn)角旅游度假區(qū)政務(wù)服務(wù)中心——貼心全程代辦贏得企業(yè)點(diǎn)贊

近日，好運(yùn)角旅游度假區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到萬恒置業(yè)投資有限公司送來的一面錦旗，感謝其為企業(yè)提供的貼心服務(wù)。

萬恒置業(yè)在辦理開工手續(xù)時(shí)需要網(wǎng)上填報(bào)材料，填報(bào)過程中遇到很多棘手問題。得知情況后，好運(yùn)角旅游度假區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室咨詢導(dǎo)辦貼心幫辦全程代辦，領(lǐng)導(dǎo)工作小組啟動(dòng)幫辦機(jī)制，安排窗口工作人員強(qiáng)化前期輔導(dǎo)，幫助申請(qǐng)人在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好資料。同時(shí)，通過延長辦公時(shí)間、提前電話預(yù)約等方法，為企業(yè)提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“一對(duì)一”專辦服務(wù)。

窗口工作人員柯磊磊說：“我們義不容辭當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)員、信息員，把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事。今后，我們將一如既往全心全意服務(wù)企業(yè)，按照‘絕不允許給人家氣受’的要求，跑好腿、辦好事，為創(chuàng)造良好的營商環(huán)境、推進(jìn)‘雙招雙引’做好力所能及的事。”