“雙十一”,榮成電商厲兵秣馬一年一度的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)即將來(lái)臨,今年將迎來(lái)“雙十一”的第十個(gè)年頭,榮成電商準(zhǔn)備得怎樣?帶著這個(gè)問題,記者進(jìn)行了采訪。
電商“搶跑”,預(yù)售火爆
作為消費(fèi)者,你的購(gòu)物車?yán)镆欢〞捍媪瞬簧?ldquo;物美價(jià)廉”的商品,專等“雙十一”零點(diǎn)到來(lái),一鍵支付。大多數(shù)消費(fèi)者都有這樣的期待,再加上電商企業(yè)為了積累“雙十一”的人氣,在“節(jié)日”來(lái)臨之前不會(huì)給予太多的優(yōu)惠,所以“雙十一”前的成交量往往很低。然而,今年卻出現(xiàn)了一些“不按套路”出牌的企業(yè)。
進(jìn)入10月下旬,威海百合生物技術(shù)股份有限公司就開始準(zhǔn)備11月1日至11月11日的銷售了。他們新添百合康“雙十一”回饋微信社群,群內(nèi)尋找“健康錦鯉”,贈(zèng)送價(jià)值5000元保健品大禮包。他們還于每天晚上8時(shí)發(fā)放“紅包”。同時(shí),每天將有3名手氣最佳者免費(fèi)領(lǐng)取百合康商品。
如果說(shuō)威海百合生物技術(shù)股份有限公司此舉是為“雙十一”預(yù)熱,那有些企業(yè)的打折促銷就直接是“搶跑”了。網(wǎng)購(gòu)一族發(fā)現(xiàn),今年電商平臺(tái)的“優(yōu)惠”似乎比往年要來(lái)得早一些,他們也早早地下了單。“雙十一”購(gòu)物無(wú)非是圖個(gè)便宜,如果在這天來(lái)臨之前能以較低的價(jià)格買到心儀的商品,何必要等到這一天購(gòu)物呢?在消費(fèi)者看來(lái),省錢是王道,該出手時(shí)就出手。
威海百合生物技術(shù)股份有限公司工作人員正在打印快遞單。
萬(wàn)事俱備,只待“順風(fēng)”
為應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的購(gòu)物高峰,榮成電商企業(yè)提前做好了充分準(zhǔn)備。威海百合生物技術(shù)股份有限公司將倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)建至400余平方米,將“雙十一”期間備貨產(chǎn)品全部入庫(kù),爆款商品集中擺放,便于快速發(fā)貨。物流方面,他們?cè)谝延袃蓚(gè)普通快遞公司服務(wù)基礎(chǔ)上,增加“順豐速遞”服務(wù)。
萬(wàn)事俱備,只待“順風(fēng)”,這是榮成電商的普遍現(xiàn)象。他們清楚地認(rèn)識(shí)到,現(xiàn)在的消費(fèi)者收了“優(yōu)惠券”,或看到打折信息,就激動(dòng)地掏錢包,他們的消費(fèi)已趨于理性,對(duì)商品的品質(zhì)、服務(wù)的體驗(yàn)有了更高的要求。對(duì)很多商家來(lái)講,“雙十一”賺的是人氣,贏得“回頭客”是他們的終極目標(biāo),如果消費(fèi)者對(duì)服務(wù)不滿意,他們所給予的優(yōu)惠就失去了意義。 “雙十一”既是價(jià)格戰(zhàn),也是服務(wù)戰(zhàn)。對(duì)商家來(lái)講,服務(wù)只有更好,沒有最好。
八仙過(guò)海,各顯神通
在促銷方面,榮成電商可謂“八仙過(guò)海,各顯神通”。其中最新潮的是“直播”。
威海播海文化傳媒有限公司經(jīng)理張曉峰是一位“網(wǎng)紅”。他發(fā)揮自己的音樂特長(zhǎng),在網(wǎng)上直播打擊樂、歌唱,積累了不少粉絲。慢慢地,他由娛樂直播轉(zhuǎn)向電商。他和他的團(tuán)隊(duì)通過(guò)直播榮成美味,帶動(dòng)榮成海洋產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品的銷售。他從去年11月份從事電商業(yè)務(wù)以來(lái),已銷售了900多單的商品。“雙十一”來(lái)臨前,張曉峰和各大供貨商聯(lián)系進(jìn)行打折優(yōu)惠。“直播互動(dòng)性強(qiáng),很多人在看我們直播過(guò)程中就下單了。”張曉峰說(shuō)。
威海播海文化傳媒有限公司對(duì)主播進(jìn)行培訓(xùn)。 “雙十一”來(lái)臨前,威海百合生物技術(shù)股份有限公司也以直播的形式展示企業(yè)的生產(chǎn)車間、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,增加了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的認(rèn)同度。
加強(qiáng)監(jiān)管,護(hù)航消費(fèi) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。為規(guī)范“雙十一”集中促銷活動(dòng)期間主體經(jīng)營(yíng)行為,榮成市市場(chǎng)監(jiān)管局、食藥監(jiān)局加強(qiáng)監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。 他們采取聯(lián)合座談約談、典型案例教育、集中培訓(xùn)引導(dǎo)等方式,要求電商經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格遵守“七日無(wú)理由退貨”等法律規(guī)定,事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則,規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,落實(shí)主體責(zé)任。 他們還增加監(jiān)督檢查頻次,加大抽檢力度,保證各網(wǎng)絡(luò)訂餐單位規(guī)范經(jīng)營(yíng)。對(duì)虛假宣傳等違法經(jīng)營(yíng)行為及時(shí)查處,營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。“雙十一”要來(lái)了, “買買買”的狂歡盛宴即將拉開帷幕。 你,準(zhǔn)備好了嗎? |