家住雙泊南區(qū)67號(hào)樓的王先生是參加“開(kāi)放日”活動(dòng)的市民代表之一。他反映所住單元樓的污水管道自去年11月底開(kāi)始阻塞，污水經(jīng)常溢出，嚴(yán)重影響生活環(huán)境，物業(yè)公司對(duì)此的處理方法只是安排吸污車將污水抽走，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題，希望有關(guān)部門給予關(guān)注。參加“開(kāi)放日”活動(dòng)的崖頭街道相關(guān)負(fù)責(zé)人在認(rèn)真聽(tīng)取王先生訴求后，及時(shí)了解有關(guān)情況，現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)，表示近期將組織人員對(duì)污水管道進(jìn)行改造。王先生深表滿意。其他5名市民代表也對(duì)這種民生訴求面對(duì)面交流的創(chuàng)新舉措表示稱贊。

據(jù)悉，舉辦民生訴求“開(kāi)放日”活動(dòng)，是民生110辦公室積極響應(yīng)市委市政府“雙提”工程要求的創(chuàng)新之舉，旨在以問(wèn)題為導(dǎo)向，以人民滿意為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)民生110隊(duì)伍建設(shè)，面對(duì)面解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高為民服務(wù)的效率和水平。今后，民生110辦公室將推動(dòng)民生訴求“開(kāi)放日”活動(dòng)走向常態(tài)化，經(jīng)過(guò)廣泛征求、層層篩選確定市民當(dāng)前面臨的急難問(wèn)題，并于每月10日組織民生訴求當(dāng)事人與民生辦件處置單位的“見(jiàn)面會(huì)”，以線上問(wèn)題線下交流的方式進(jìn)行解決，切實(shí)縮短辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。與此同時(shí)，民生110辦公室將對(duì)訴求辦理情況進(jìn)行跟蹤回訪，力求將每件民生辦件辦實(shí)辦好讓群眾滿意。