年末保潔業(yè)務(wù)繁忙，預(yù)約要趁早

2月2日，在三環(huán)北區(qū)一住戶家中，兩名家政工作人員正在進(jìn)行室內(nèi)保潔。戶主楊女士告訴記者：“家人平常工作比較忙，快要過年了，怕到時(shí)候沒時(shí)間打掃衛(wèi)生，就專門請(qǐng)來家政公司的人對(duì)房間進(jìn)行全套清潔，干干凈凈過個(gè)年。”

走訪中，記者了解到，像楊女士一樣購買家政服務(wù)的市民不在少數(shù)。多家家政服務(wù)公司的工作人員表示，年底這段時(shí)間，保潔服務(wù)供不應(yīng)求，預(yù)約需提前7天。其實(shí)剛進(jìn)臘月的時(shí)候，預(yù)約保潔服務(wù)的家庭就增加了不少，預(yù)訂春節(jié)前10天的最多。

“我們公司早在臘月上旬訂單就爆滿，現(xiàn)有訂單已經(jīng)排到臘月廿七八了，最多時(shí)候一天接了10多個(gè)訂單。”府東南路的家政服務(wù)公司工作人員陳大姐告訴記者，完成1個(gè)訂單至少需要三四個(gè)小時(shí)，公司目前有2支保潔隊(duì)伍，平常工作七八個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在需要延長工作一兩個(gè)小時(shí)。

這家家政服務(wù)公司的行情見漲是當(dāng)前榮成市家政服務(wù)行業(yè)的縮影。另一家位于成山大道的家政服務(wù)公司工作人員告訴記者，現(xiàn)在，他們公司的春節(jié)訂單也安排得相當(dāng)滿。“進(jìn)入2月份后，公司每天都會(huì)接到顧客的預(yù)約電話，業(yè)務(wù)量明顯上升，多是老客戶預(yù)訂，預(yù)計(jì)小年前后將迎來高峰。”

市場需求旺盛也導(dǎo)致家政服務(wù)價(jià)格水漲船高。記者了解到，日常保潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每平方米3.5元至4元，其中主要包含地面、墻面、廚房、衛(wèi)生間等日常保潔項(xiàng)目，徹底清洗油煙機(jī)需額外收費(fèi)；清潔窗戶玻璃按個(gè)收費(fèi)，每個(gè)窗戶20元（不論大�。�。具體收費(fèi)情況還要根據(jù)家庭干凈程度，由保潔人員和客戶協(xié)商確定。雖然家政服務(wù)價(jià)格出現(xiàn)小幅上漲，但不是家政公司方面服務(wù)費(fèi)用漲價(jià)，而是由于訂單量增多，需要保潔工人加班加點(diǎn)完成工作，漲價(jià)是支付給保潔工人的加班工資。

“就往年情況來看，每年臘月期間，尤其是過年前一周，很多家政服務(wù)公司工作人員上門服務(wù)的費(fèi)用比平時(shí)高出20%左右。”一保潔人員告訴記者。

家庭保潔剛需人群持續(xù)增長

如今，家政服務(wù)行業(yè)不只是年底忙碌，可以說一年四季都是旺季。多位家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人說，家政服務(wù)市場的前景看好，原因主要有兩個(gè)：一是隨著生活條件的改善，人們?cè)絹碓阶非蟾邩?biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的家居環(huán)境；二是社會(huì)分工更加精細(xì)、更加專業(yè)，如木地板打蠟、皮沙發(fā)和紅木家具的保養(yǎng)等，都需要專業(yè)人士。“高標(biāo)準(zhǔn)的鐘點(diǎn)工和家電清洗工正漸漸成為‘香餑餑’。”家政服務(wù)公司工作人員陳大姐說。

需要家庭保潔業(yè)務(wù)的家庭日益增多，但家庭保潔的剛需人群主要是老年群體和時(shí)間安排較緊的上班族。“75歲以上的老年人和高薪收入的年輕人占整個(gè)家庭保潔消費(fèi)群體的三成。”陳大姐介紹，隨著社會(huì)老齡化、工作壓力增大，家政服務(wù)需求正逐年提高。作為上班族主體的70后、80后、90后，特別是高學(xué)歷、高收入、高工作壓力的“三高”人群，更愿意花錢雇人幫忙。

中國人自古就有年終大掃除的習(xí)俗，“干干凈凈迎大年”催生了年終至春節(jié)前家庭保潔服務(wù)的消費(fèi)高峰。記者從榮成市多家家政公司了解到，每年春節(jié)前兩個(gè)月，有不少家庭選擇雇用保潔員。記者在成山大道與大潤發(fā)路口隨機(jī)調(diào)查了50位行人，大約有10%的消費(fèi)者只在年底或春節(jié)前購買一次保潔服務(wù)，做一次徹底的年終大掃除，近兩年這一比例正在逐年提高。

據(jù)多年從事家政服務(wù)的工作人員張大姐介紹，現(xiàn)在，越來越多的人選擇在春節(jié)前給家里做一次全套保潔，服務(wù)的范圍也不僅是掃地、擦桌子這些最基礎(chǔ)的保潔，室內(nèi)消毒，油煙機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等家電清洗殺菌消毒也在家政服務(wù)的范圍之內(nèi)。

“近兩年，榮成市大力實(shí)施村改居工程，周邊城中村村民搬新家時(shí)都聯(lián)系我們幫忙打掃。最近，光崖頭村的客戶公司就接了五六單。”家政服務(wù)公司管理人員王大姐告訴記者，不僅是村改居的居民會(huì)選擇家政服務(wù)，許多離市區(qū)較近的農(nóng)村村民也開始選擇家政上門服務(wù)了。

購買服務(wù)需選擇正規(guī)公司

家政服務(wù)行業(yè)的火爆行情導(dǎo)致一些非正規(guī)機(jī)構(gòu)打著“專業(yè)保潔”的幌子趁機(jī)謀利，居民在選擇時(shí)應(yīng)擦亮眼睛，切莫因貪圖便宜而“因小失大”�！　�

對(duì)此，相關(guān)部門提醒，正規(guī)機(jī)構(gòu)招聘保潔員是要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，公司有一定的誠信，以后就算遇到問題也容易維權(quán)。市民千萬不要輕信小廣告。通過此類渠道找的保潔員往往沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，也沒有正規(guī)公司做保障。保潔過程中，消費(fèi)者的權(quán)益一旦受到損害將無法維權(quán)。所以，一定要通過正規(guī)渠道選擇家庭保潔員。同時(shí)，在家政公司預(yù)約保潔服務(wù)時(shí)，最好與其簽訂正規(guī)、詳盡的服務(wù)合同，以便出現(xiàn)問題時(shí)能夠有效維權(quán)。