把服務(wù)灑向每個(gè)角落

     倪曉東，冠嶺西區(qū)43號(hào)樓樓長(zhǎng)。多年來一直兢兢業(yè)業(yè)、不計(jì)報(bào)酬，左鄰右舍都夸他是個(gè)熱心負(fù)責(zé)的好樓長(zhǎng)。

     無私奉獻(xiàn)，默默為居民服務(wù)。在一般人眼中，樓長(zhǎng)是個(gè)出力不討好的活兒，沒有報(bào)酬，管的事卻不少。當(dāng)初社區(qū)工作人員找到倪曉東時(shí)，他毫不含糊，一口應(yīng)諾下來，“請(qǐng)放心，社區(qū)信任我，我就好好干，一定為我們樓的居民服好務(wù)。”雖是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，倪曉東可是付出了不少。誰家有個(gè)難事、急事，他總是及時(shí)跑去幫忙。43號(hào)樓中單元樓宇對(duì)講機(jī)壞了，倪曉東親自上陣查找原因，確定需要更換新主板時(shí)，又樓上樓下挨家做工作，達(dá)成一致意見后，又給物業(yè)打下手，將主板重新更換。

     義務(wù)服務(wù)，認(rèn)真打造樓棟文化。為給大家創(chuàng)造一個(gè)親密和諧的友好氛圍，倪曉東響應(yīng)社區(qū)號(hào)召，主動(dòng)張羅起來，打造“文明樓棟”。他利用晚上下班時(shí)間和社區(qū)工作人員一起，挨家挨戶到居民家中做工作。打造初衷、相關(guān)費(fèi)用、樓棟效果，他來來回回、不厭其煩地解釋，終于得到居民的大力支持，每戶居民拿出200元作為文明樓棟建設(shè)的資金。接下來，倪曉東又利用周末、晚上休息時(shí)間把資金收齊。施工前期，文明樓棟的建設(shè)方案，包括線路的重新規(guī)劃，他都積極參與、踴躍發(fā)言，為把樓棟建設(shè)得更美而不懈努力著。（目前，此樓棟文化樓道正在建設(shè)中）

     關(guān)鍵時(shí)刻，積極配合社區(qū)工作。國(guó)家創(chuàng)城小組進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行文明問卷調(diào)查時(shí)，接到社區(qū)通知后，倪曉東來不及吃飯，立馬趕到居民家中引導(dǎo)居民做好問卷調(diào)查；社區(qū)開展的各類志愿活動(dòng)，他也是積極參與，充分發(fā)揮樓長(zhǎng)的帶頭作用，并動(dòng)員其他鄰居加入其中。“櫻花湖健步走”“先鋒志愿活動(dòng)”“創(chuàng)城誓師大會(huì)”“綠化碰頭會(huì)”、文明督導(dǎo)、禮讓斑馬線等活動(dòng)都有他的身影。 

七年好樓長(zhǎng)鄰里貼心人 

     樓宇維修工，隨叫隨到。從嶗山教委退休后，畢崇文就當(dāng)起了樓里的維修工。在他家的地下室放滿了大大小小、各式各樣的工具，誰家燈泡不亮了，誰家跳閘了，樓里單元門壞了，他知道后都會(huì)主動(dòng)幫著去修理。前段時(shí)間隔壁單元孫大姨家中水龍頭壞了，因?qū)O大姨老伴去世，加上年紀(jì)大了，兩個(gè)子女又都不在身邊，情急之下求助畢崇文幫忙，他二話沒說，拿起工具就趕到了孫大姨家中，忙活了近1個(gè)小時(shí)，褲子、鞋襪都被水浸透了，終于將水龍頭更換好，自己沒顧得喝上一口水就離開了。

     樓內(nèi)送報(bào)員，堅(jiān)持不懈。黎明中區(qū)居民中老年人占很大比例，以前都是老人們自己到樓下報(bào)箱里取報(bào)紙，現(xiàn)在畢崇文主動(dòng)負(fù)責(zé)，給他們送到家里，不管是刮風(fēng)下雨，還是天熱難耐，從沒有間斷過。每次送上報(bào)紙，畢崇文都會(huì)坐下來和老人拉家常，詢問身體狀況，及時(shí)了解他們的想法和困難，如果自己能夠解決的，就想辦法解決，自己實(shí)在解決不了，就聯(lián)系社區(qū)幫忙。時(shí)常會(huì)有人問：“你自己都68歲了，也是老人了，還樓上樓下地送報(bào)紙，難道不累嗎？”熱心的畢崇文總是說：“都是舉手之勞的事，他們上了年紀(jì)，出門活動(dòng)也不方便，我比他們小十多歲，還年輕著呢。”

     樓道清潔工，以身作則。為了營(yíng)造更加舒適的生活環(huán)境，畢崇文還自覺負(fù)責(zé)樓道里的衛(wèi)生，當(dāng)起了“清潔員”。遇到樓道墻面有小廣告，他也會(huì)主動(dòng)清理粉刷。日子久了，也帶動(dòng)了樓內(nèi)居民的積極性，很多居民也加入到樓道清潔的隊(duì)伍中去。“我在樓梯口拐彎處放了一個(gè)拖把，誰都可以用。我沒事也會(huì)幫著拖拖地，就當(dāng)鍛煉身體了。”他笑著說。

細(xì)心好樓長(zhǎng) 釋放大愛光芒

     掌控鄰居第一手信息。平時(shí)進(jìn)出樓門，遇到街坊鄰居，孫建武總是主動(dòng)打招呼，詢問身體情況，最近都忙些什么，從交流當(dāng)中，掌握一些信息。從今年一月起，他每半月堅(jiān)持走訪一次，并做好記錄，當(dāng)社區(qū)需要調(diào)查、上報(bào)困難救助對(duì)象時(shí)，一問他，立馬給出精準(zhǔn)的回答。今年11月6日，社區(qū)發(fā)放高齡津貼時(shí)，孫建武及時(shí)告知社區(qū)，中單元老于兩口子最近都住院，先等一等；老兩口出院后，他又及時(shí)轉(zhuǎn)告領(lǐng)取津貼一事。孫建武說，只有掌握了居民的一手信息，才能做到“上傳下達(dá)”。

     告知社區(qū)最新動(dòng)態(tài)。3月3日全國(guó)愛耳日，社區(qū)組織人民醫(yī)院耳鼻喉專家為居民免費(fèi)義診。孫建武一直記得，樓里的張大叔耳朵不太好使，老人嫌麻煩不愿意到醫(yī)院就診。聽到“義診進(jìn)社區(qū)”后，孫建武轉(zhuǎn)告張大叔，并勸說他一定要讓專家看看。義診當(dāng)天，耳科專家為張大叔做了細(xì)致檢查，診斷結(jié)果是聽力神經(jīng)受到損害，要抓緊治療，否則會(huì)越來越厲害。老人這才上了心，到醫(yī)院做了妥善醫(yī)治，逢人就說：“咱們小孫真是太有心了！”

     配合社區(qū)各項(xiàng)工作。今年3月22日，社區(qū)開展“節(jié)約用水宣傳”活動(dòng)，孫建武積極配合社區(qū)，挨家挨戶發(fā)放《關(guān)于調(diào)整城區(qū)居民用水計(jì)劃的通知》，并和志愿者一起走街串巷，向市民分發(fā)節(jié)水宣傳單；創(chuàng)城時(shí)期，孫建武積極配合社區(qū)工作，動(dòng)員居民清除樓前種植的小菜園和違章建筑。樓內(nèi)的畢大爺一生勤儉，草廈門前堆放了大量柴草、舊花盆，社區(qū)幾次做工作也沒有效果。孫建武和老人打交道多年，深知老人秉性，知道不能硬來，要迂回。他商量老人把柴草搬到一個(gè)閑置的庫房，這樣既不影響老人使用，也避免風(fēng)吹日曬，并承諾主動(dòng)幫助搬運(yùn)，老人這才點(diǎn)頭同意；“慈心一日捐”活動(dòng)時(shí)，孫建武帶頭募捐，并發(fā)動(dòng)樓內(nèi)居民捐款2200元，是社區(qū)捐款最多的樓棟。

     “觀滴水可知滄海”，從一件件平凡小事上，我們看到了孫建武無私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的大愛情懷。

當(dāng)好樓長(zhǎng)，我是認(rèn)真的

     籌備樓長(zhǎng)議事會(huì)，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。聽說社區(qū)要在各樓宇推行“樓長(zhǎng)制”，徐安剛主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)格長(zhǎng)，協(xié)助尋找網(wǎng)格內(nèi)其它樓宇的合適人選，并主動(dòng)上門做動(dòng)員工作。樓長(zhǎng)議事會(huì)籌備初期，他經(jīng)常邀上附近幾個(gè)樓長(zhǎng)一起到社區(qū)，反映鄰里民情，了解社區(qū)建設(shè)思路，做好“上傳下達(dá)”工作。每次召開樓長(zhǎng)議事會(huì)時(shí)，他都認(rèn)真做好筆記，并積極發(fā)言，提出合理化建議。

     挖掘能人巧匠、支援社區(qū)建設(shè)。社區(qū)文化服務(wù)站裝修期間，徐安剛知道社區(qū)需要名人字畫、作品裝飾，他立即聯(lián)系石島錫箔畫的老戰(zhàn)友，商量著為社區(qū)“量身打造”幾幅能體現(xiàn)社區(qū)“人文青山”理念的作品。閑暇時(shí)間，徐安剛還積極動(dòng)員樓內(nèi)有專業(yè)特長(zhǎng)的鄰居們，邀請(qǐng)他們參加社區(qū)組織的書法、舞蹈、剪紙等公益活動(dòng)。

     宣傳十九大、軍訓(xùn)展風(fēng)采。十九大召開期間，他主動(dòng)帶領(lǐng)樓內(nèi)老黨員到社區(qū)觀看開幕式、閉幕式，共同學(xué)習(xí)討論十九大會(huì)議精神。崖頭街道舉辦“學(xué)習(xí)十九大軍事化訓(xùn)練比賽”時(shí)，他積極表態(tài)：“我是樓長(zhǎng)、是黨員、更是一名老兵，一定要參加此次軍訓(xùn)比賽。”排練期間，矯正姿勢(shì)、整齊口號(hào)、設(shè)計(jì)隊(duì)形，他和社區(qū)兵哥哥們共進(jìn)共退。六十多歲的人，寒風(fēng)中穿著單薄的衣裳一站就是兩個(gè)小時(shí)，如果沒有軍人鋼鐵般的意志，如果沒有服務(wù)社區(qū)的堅(jiān)定信念，哪能如此執(zhí)著？

     喜當(dāng)“媒人”、千里送姻緣。社區(qū)成立“樓長(zhǎng)之家”后，百余位樓長(zhǎng)成了一家人，大家互相關(guān)心、共敘冷暖。徐安剛得知荷塘北區(qū)樓長(zhǎng)王阿姨因女兒大齡未嫁而犯愁時(shí)，就當(dāng)起媒人來，在居民樓里、戰(zhàn)友群里四處打聽是否有條件相仿的相親對(duì)象。得知石島一位老戰(zhàn)友的兒子沒有對(duì)象，條件也符合時(shí)，徐安剛立即驅(qū)車趕到戰(zhàn)友家了解詳細(xì)情況，傍晚回來又到王阿姨家里說和，希望能成就一對(duì)年輕人。

     老驥伏櫪，志在千里，徐大叔在這不大的“樓長(zhǎng)”之位上干得很起勁。他不但關(guān)心樓里居民生活，平日里，樓道衛(wèi)生監(jiān)督、居民糾紛調(diào)解、民生政策解答等，到處都有他的身影。每次社區(qū)有事，徐安剛總能第一個(gè)趕到，平時(shí)有事出遠(yuǎn)門前，他總會(huì)先到社區(qū)“請(qǐng)假”，還指定好“委托人”，保證不耽誤樓長(zhǎng)工作。