窗口單位 一頭連著市民群眾 一頭連著部門單位
其對外形象和服務水平, 不僅關系到群眾切身利益, 更關系到一個城市的文明形象! 市場監(jiān)管局登記注冊窗口自2003年進駐市政務服務中心以來,秉承“窗口有限、服務無限”的工作理念,以轉(zhuǎn)變工作作風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為總抓手,積極開展文明服務、規(guī)范服務、創(chuàng)新服務活動,著力打造效率最高、服務最優(yōu)的一流營商環(huán)境,全力服務大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。
窗口始終圍繞服務發(fā)展主線、加大簡政放權(quán)力度,提升能力、強化效能,營造高效便捷的營商環(huán)境。他們嚴格落實了注冊資本登記制度改革,推進“先照后證”改革,向申請人發(fā)放《市場主體工商登記后置審批事項告知書》,提醒經(jīng)營者在取得工商登記后依法到相關部門辦理許可審批手續(xù);推進“三證合一”“五證合一”“多證合一”登記制度改革、企業(yè)簡易注銷登記制度改革,簡化企業(yè)退出機制,降低企業(yè)注銷成本;為減少經(jīng)營者跑腿,推行“全域通辦”登記制度,打破了地域限制,最大限度方便辦事群眾,激發(fā)了創(chuàng)業(yè)者的積極性。
為了最大限度地提高工作效能,為業(yè)戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務,窗口倡導優(yōu)質(zhì)服務的理念,不斷創(chuàng)新服務方式。在繼續(xù)開展“一站式服務”、“綠色通道”等傳統(tǒng)服務方式的基礎上,利用現(xiàn)代電子設施,通過網(wǎng)上流程審批,實現(xiàn)減少登記程序、縮短登記時限,方便企業(yè)快速準入,樹立了良好形象,受到企業(yè)一致好評。
窗口實行標準化管理,進一步加強作風建設。在工作紀律方面,把遵章守紀、堅持原則、依法行政作為標準,突出一個“嚴”字;在服務規(guī)范方面,要求從儀容、舉止、禮貌用語、環(huán)境衛(wèi)生等方面做起,確保在細節(jié)上更加規(guī)范、熱情、文明、周到,突出一個“細”字;工作效率方面,要求業(yè)務熟練,首問負責,快捷高效,一次性告知,突出一個“快”字。如市場主體準入時,法定時限為20個工作日,注冊窗口承諾一個工作日辦事時限,但只要提交材料齊全,目前均可當場領取營業(yè)執(zhí)照。
窗口堅持政務公開,把優(yōu)惠政策落到實處。通過印制注冊登記辦事指南,在注冊窗口將企業(yè)設立、變更、注銷等資源共享,及時宣傳、公示各項優(yōu)惠政策、法規(guī),積極開展政務公開活動,公示行政執(zhí)法依據(jù)、審批進程和辦事要點,增強了工作透明度;通過企業(yè)登記管理自動化辦公系統(tǒng),對申請人提交材料、受理、審查實行電子化辦公,提高了市場準入的質(zhì)量和效率。
自2014年推進商事登記制度改革以來,注冊窗口共辦理各類登記事項5萬余件,平均每個工作日辦理50余件,并提出了促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的建議和意見,得到各級領導和社會各界的充分認可,先后獲得優(yōu)質(zhì)服務窗口”“行政服務文明窗口”、“青年文明號”、“全省創(chuàng)新企業(yè)登記管理工作先進集體”、“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗”、“巾幗文明崗”等榮譽稱號。通訊員錢云坤 王佳 |