文明是城市之魂。作為與市民生活息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量在很大程度上折射出政府行政水平的高低，以及城市的文明形象。近年來，市政務(wù)中心各個服務(wù)窗口，圍繞全市創(chuàng)城工作中心，不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心窗口管理，提高行政效能，提升為民服務(wù)能力，著力創(chuàng)建服務(wù)型政府。展示了政務(wù)服務(wù)人員的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)與文明規(guī)范的窗口形象，得到社會各界一致好評。榮成市不動產(chǎn)登記中心就是其中的優(yōu)秀代表。

2015年11月28日，榮成市機(jī)構(gòu)編制委員會下發(fā)了《關(guān)于整合不動產(chǎn)登記職責(zé)和機(jī)構(gòu)的通知》，由榮成市國土資源局負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督全市不動產(chǎn)登記工作，設(shè)立榮成市不動產(chǎn)登記中心，為市國土資源局下屬副科級事業(yè)單位，負(fù)責(zé)辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。2016年1月11日，榮成市不動產(chǎn)登記中心作為威海市不動產(chǎn)統(tǒng)一登記試點(diǎn)，正式開始受理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

自成立以來，不動產(chǎn)登記中心主要遵從“依法辦事”、“便民利民”兩個主要指導(dǎo)思想來服務(wù)群眾。他們認(rèn)為：依法辦事沒有商量的余地，但是便民利民卻可以更大限度的發(fā)揮服務(wù)空間，為企業(yè)及市民的生產(chǎn)生活提供切實(shí)專業(yè)的幫助。

為了方便辦事群眾，窗口首先從內(nèi)部業(yè)務(wù)上，開展了完善辦事流程、精簡申請要件、減少辦事環(huán)節(jié)等工作。他們制訂并印刷了不動產(chǎn)登記辦事指南，為群眾辦事業(yè)務(wù)提供有效指導(dǎo)，并按照“一站式”“一條龍”服務(wù)原則，同一不動產(chǎn)登記事項(xiàng)在一個窗口收件、一套資料內(nèi)部傳遞、一次性收費(fèi)、一個窗口發(fā)證。通過各項(xiàng)切實(shí)有力的措施，已把業(yè)務(wù)辦理時限從法定的30個工作日縮短到3個工作日。

在外部環(huán)境上，窗口不斷完善服務(wù)內(nèi)容，為辦事群眾提供更多便利條件以及更舒適的體驗(yàn)。在大廳內(nèi)合理地安排了申請表單填寫區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、等候休息區(qū)、宣傳資料擺放區(qū)。等候休息區(qū)配備座椅、便民工具盒、飲水機(jī)、書報架、老花鏡、急救箱等設(shè)施。同時，按照不同的不動產(chǎn)登記事項(xiàng)建立了合理的取號系統(tǒng)，在窗口設(shè)有排隊(duì)叫號機(jī)、LED顯示屏；建立綠色通道，為重點(diǎn)項(xiàng)目、軍人、老幼病殘?jiān)械忍峁﹥?yōu)先服務(wù)、上門服務(wù)。此外，還計劃購進(jìn)檔案查詢機(jī)，辦事群眾可以有條件地自助查詢并打印查詢結(jié)果；而即將投入使用的短信、微信系統(tǒng)將能夠提示登記業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、發(fā)出領(lǐng)證通知、進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約登記服務(wù)等。

不動產(chǎn)登記中心在做好本職工作外，不忘積極參加社會公益活動。中心多次組織工作人員參加義務(wù)獻(xiàn)血、社會公益捐款、禮讓斑馬線等活動，積極履行社會責(zé)任，在全社會樹立了良好的文明形象。