盛夏時(shí)節(jié)，驕陽(yáng)炙烤著大地。烈日之下，有一群人，忙碌在榮成的大街小巷，以微笑傳遞友善，用行動(dòng)引導(dǎo)文明。這群人，有一個(gè)共同的名字——學(xué)雷鋒志愿者。

隨著我市文明城市創(chuàng)建工作的不斷深入，全民參與志愿服務(wù)的熱情空前高漲。如何把這份自發(fā)的熱情凝聚起來(lái)，匯聚成建設(shè)“自由呼吸·自在榮成”的強(qiáng)大動(dòng)能，成為文明榮成建設(shè)的一個(gè)重要課題。

完善組織體系 志愿服務(wù)更規(guī)范

新情況、新問(wèn)題，需要有創(chuàng)新的方法來(lái)應(yīng)對(duì)。

2016年3月，經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心成立。這是全省首個(gè)專業(yè)化的志愿服務(wù)指導(dǎo)中心。自此，榮成志愿服務(wù)工作有了專業(yè)化指導(dǎo)。

2016年8月，由市文明辦牽頭，市引航愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì)、出租車志愿者服務(wù)協(xié)會(huì)等志愿組織共同發(fā)起成立了榮成市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)全市志愿服務(wù)活動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體設(shè)計(jì)及工作指導(dǎo)。這一創(chuàng)新之舉，再一次走在了全省乃至全國(guó)前列。

為充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，市文明辦命名引航愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)為直屬志愿服務(wù)隊(duì)，全力扶持、規(guī)范管理，樹起全市志愿服務(wù)組織的標(biāo)桿，也把志愿服務(wù)指導(dǎo)中心打造成為全市志愿者之家。截至目前，我市已構(gòu)建起市文明委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市文明辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門齊抓共管，全社會(huì)共同參與的志愿服務(wù)工作機(jī)制。

在此基礎(chǔ)上，團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市紅十字會(huì)等群團(tuán)組織充分發(fā)揮自身職能，吸引社會(huì)志愿服務(wù)力量參與，有效整合了優(yōu)質(zhì)志愿資源。各級(jí)文明單位當(dāng)先鋒、作表率，常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，滿足了不同群體對(duì)不同類型志愿服務(wù)的個(gè)性化需求。各鎮(zhèn)街普遍成立志愿服務(wù)總隊(duì)，方便志愿者就近參加活動(dòng)。通過(guò)調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)各行業(yè)、各部門和社會(huì)多方面的力量，形成了推動(dòng)志愿服務(wù)工作的強(qiáng)大合力。

組織體系創(chuàng)新是基礎(chǔ)。為更好地協(xié)調(diào)指導(dǎo)志愿活動(dòng)開(kāi)展，我市在志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制上加快創(chuàng)新。

2016年，市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)開(kāi)發(fā)了志愿者管理系統(tǒng)，建立了“志愿榮成”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及微信公眾號(hào)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善志愿服務(wù)組織及志愿者的招募注冊(cè)、培訓(xùn)管理、服務(wù)記錄、激勵(lì)保障等機(jī)制。各類志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)及招募的志愿者在“志愿榮成”網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)體及個(gè)人實(shí)名注冊(cè)，按操作流程發(fā)起活動(dòng)、招募志愿者，活動(dòng)結(jié)束后發(fā)布活動(dòng)公示及動(dòng)態(tài)，為志愿者和志愿團(tuán)隊(duì)的表彰激勵(lì)提供依據(jù)。截至目前，“志愿榮成”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)已突破300家，實(shí)名注冊(cè)志愿者達(dá)2.7萬(wàn)余人，發(fā)起招募志愿服務(wù)活動(dòng)4000多場(chǎng)次，提供志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)7萬(wàn)多小時(shí)。

強(qiáng)化策劃調(diào)度 志愿服務(wù)顯特色

7月20日早晨7時(shí)許，記者在青榮城鐵榮成站看到，來(lái)自市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)、市新聞中心、市戶外登山協(xié)會(huì)的志愿者正分成幾個(gè)小組，有序引導(dǎo)乘客購(gòu)票、取票、檢票、搬運(yùn)行李、護(hù)送老人上車等，協(xié)助城鐵榮成站工作人員做好服務(wù)保障工作。

炎熱的天氣并沒(méi)有影響志愿者的熱情，志愿者各司其職，用熱情的服務(wù)將榮成人民的文明風(fēng)范傳遞給了行色匆匆的旅客。

市戶外登山協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王藝樺告訴記者：“今年暑假期間，我們每天在上下午客流高峰時(shí)段派出兩組志愿者開(kāi)展城鐵志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了城鐵志愿服務(wù)常態(tài)化。青榮城鐵榮成站是咱們榮成的對(duì)外窗口，榮成正在創(chuàng)建全國(guó)文明城市，我們希望能盡自己所能，為城鐵站工作人員分擔(dān)一點(diǎn)客運(yùn)壓力，也讓來(lái)榮成的旅客感受到咱榮成人的文明和好客，讓‘自由呼吸·自在榮成’城市品牌隨高鐵傳遍全國(guó)各地。”

“情滿高鐵·文明榮成”志愿服務(wù)活動(dòng)是我市打造品牌志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，我市志愿服務(wù)事業(yè)從自發(fā)自愿到健全組織、建章立制，再到項(xiàng)目化、規(guī)范化運(yùn)作，志愿服務(wù)活動(dòng)在榮成大地蓬勃發(fā)展，花開(kāi)滿枝、碩果累累。

為凸顯榮成特色，市文明辦統(tǒng)一策劃了全民學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案，組織在全市開(kāi)展“示范勸導(dǎo) 文明榮成”“愛(ài)心飛揚(yáng) 溫暖榮成”“保護(hù)家園 生態(tài)榮成”“關(guān)愛(ài)生命 健康榮成”“微笑服務(wù) 自在榮成”五大主題志愿服務(wù)活動(dòng)。全市各類志愿服務(wù)組織結(jié)合自身所長(zhǎng)，持續(xù)開(kāi)展了文明交通、鄰里守望、情暖夕陽(yáng)等8大類60多個(gè)志愿服務(wù)子項(xiàng)目。

在此熱烈氛圍下，全市涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀志愿服務(wù)組織、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)秀志愿服務(wù)個(gè)人。

市引航愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)被授予“2016年威海市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”，“禮讓斑馬線”項(xiàng)目被授予“山東省最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，蔭子鎮(zhèn)前蔭子夼村黨支部副書記、村委會(huì)主任姚洪波被授予“山東省十佳崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。其中，巾幗志愿者協(xié)會(huì)的“情暖孤巢老人 關(guān)愛(ài)特困家庭”、青年志愿者協(xié)會(huì)“微心愿”等一批優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目立意新穎、受助范圍廣，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。

弘揚(yáng)志愿文化 嘉許機(jī)制更健全

對(duì)志愿者與志愿服務(wù)組織的激勵(lì)，我市堅(jiān)持精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，以精神激勵(lì)為主的原則。

今年3月，市文明辦、市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)舉辦了首屆志愿者嘉年華活動(dòng)，評(píng)選表彰了“十佳志愿者”“優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目”“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并與中國(guó)財(cái)保榮成支公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。該公司為每名參加活動(dòng)的志愿者無(wú)償提供人身意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，解除了志愿者的后顧之憂。同時(shí)，我市制定出臺(tái)了《榮成市志愿者考核和信用管理辦法（暫行）》，以“志愿榮成”網(wǎng)站志愿者管理系統(tǒng)所記錄的志愿者志愿服務(wù)信息為考核依據(jù)，將志愿者按志愿服務(wù)時(shí)間分別認(rèn)定為一星到五星，并將志愿服務(wù)納入個(gè)人征信考核，根據(jù)志愿者個(gè)人年度內(nèi)不同的志愿服務(wù)時(shí)間賦予5至30分不等的個(gè)人信用分值。

對(duì)此，志愿者孫公群告訴記者：“以前，在我的印象里，志愿服務(wù)活動(dòng)就是一種無(wú)償?shù)男袨�，現(xiàn)在志愿服務(wù)與個(gè)人信用積分掛鉤，根據(jù)每名志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，對(duì)個(gè)人信用予以加分，我覺(jué)得這是對(duì)我們志愿服務(wù)的一種認(rèn)可、一種嘉獎(jiǎng)，也增添了我以后參加志愿服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)力。”

談到下一步志愿服務(wù)工作的開(kāi)展，市文明辦副主任、市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙旭光告訴記者：“下一步，我們將突出志愿服務(wù)制度化、項(xiàng)目化、規(guī)范化運(yùn)作，大力推廣‘志愿者+愛(ài)心企業(yè)’志愿服務(wù)模式，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)及志愿者的培訓(xùn)，推進(jìn)志愿服務(wù)與市民需求的有效對(duì)接。”

志愿服務(wù)是衡量一座城市文明的重要標(biāo)尺，志愿者更是創(chuàng)城的生力軍。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。希望更多的市民積極加入到志愿服務(wù)大家庭中來(lái)，奉獻(xiàn)愛(ài)心、傳遞文明，在全社會(huì)倡樹“我為人人，人人為我”的良好風(fēng)尚。（榮成市新聞中心提供）