今年以來，市國稅局深入開展稅收征管改革試點工作，將納稅服務列為改革重點項目之一，不斷查找不足，創(chuàng)新舉措，全面提升服務質(zhì)效。

市國稅局著重優(yōu)化辦稅流程，提高服務效率，簡并5項納稅人資料報送，壓縮13項業(yè)務辦結(jié)時限，通過預約辦稅、導稅員合理分流、預申請、“一掃通”等多種方式減少納稅人辦稅負擔，按規(guī)定時限為納稅人辦結(jié)退稅。除此，市國稅局還設置了10臺24小時自助辦稅設備。截至目前，在鎮(zhèn)街設置的便民服務點已累計出售發(fā)票1460份，代開發(fā)票395份。

在服務舉措創(chuàng)新上，市國稅局強化納稅信用等級評價應用，結(jié)合“銀稅互動”為納稅人提供融資支持，納稅人累計獲得授信貸款4260萬元；全局30多名業(yè)務骨干組成12個“納稅服務問需小組”，先后走訪調(diào)研企業(yè)1100多戶，發(fā)放《營改增稅收政策指南》等資料6300余冊，收集意見和建議37條。

與此同時，市國稅局還注重查找服務不足，抓好改進提升。通過自查，找出外服人員不嚴格按程序操作、導稅員不能充分發(fā)揮導稅作用等9條問題，出臺了強化業(yè)務量考核、強化導稅分流作用、推行自助辦稅等6項提升辦稅效率的措施，使納稅人平均等候時間由9.08分鐘縮短至3.43分鐘，業(yè)務平均辦理時間由10.46分鐘縮短至3.63分鐘。（榮成市新聞中心提供）