6月13日，石島管理區(qū)港灣街道居民馮女士專程來到街道老黨員“金牌調(diào)解室”，感謝老干部們耐心細(xì)致幫助她調(diào)解長期形成的鄰里糾紛。去年以來，市委老干部局充分挖掘老干部的政治優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，征集230名長年從事黨政、公檢法、民政工作的退休老干部志愿者，在市區(qū)及各鎮(zhèn)街成立了23個(gè)老干部“金牌調(diào)解室”，著力化解各類基層矛盾，加強(qiáng)法制宣傳，有力促進(jìn)了和諧社會及文明城市建設(shè)。

“真的很感謝幾位老干部的幫助，現(xiàn)在我的心情輕松了不少。”13日上午，走進(jìn)港灣街道老黨員“金牌調(diào)解室”，張家社區(qū)居民馮女士激動地表示。原來，馮女士因和鄰居多年積怨，導(dǎo)致關(guān)系緊張，影響了她的正常生活。得知情況后，街道“金牌調(diào)解室”的蔡殿國、王立國等幾名老干部進(jìn)行了耐心細(xì)致的調(diào)解，使鄰里原來尖銳的矛盾得到了緩和。

這也是全市老干部“金牌調(diào)解室”發(fā)揮積極作用的生動體現(xiàn)。為讓老干部更好發(fā)揮余熱，傳播正能量，服務(wù)于社會，市委老干部局自去年以來，組織230名離退休老干部志愿者，在全市各鎮(zhèn)街及市區(qū)成立了23處“金牌調(diào)解室”并對外掛牌運(yùn)行。每個(gè)“金牌調(diào)解室”由6-10人組成，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素質(zhì)較高、敬業(yè)精神較強(qiáng)的離退休老干部、老戰(zhàn)士、老教授、老專家、老模范等“五老”志愿者組成。他們通過聊天、拉呱等貼近群眾的方式，幫助調(diào)解婚姻家庭、鄰里糾紛、社會管理、務(wù)工待遇、調(diào)地搬遷等方面的矛盾，用法治思維和人民調(diào)解的方式化解矛盾糾紛，著力解決影響社會大局穩(wěn)定的源頭性、根本性和基礎(chǔ)性問題。調(diào)解室建立了包括現(xiàn)場調(diào)處、集中會診、預(yù)約調(diào)處、引導(dǎo)陪同、信息報(bào)告等完善的工作機(jī)制，從而確保了調(diào)解工作收到實(shí)效。

截至目前，包括港灣街道、港西鎮(zhèn)等鎮(zhèn)街的各處“金牌調(diào)解室”共參與調(diào)和化解轄區(qū)村莊拆遷、土地流轉(zhuǎn)、民事糾紛、文明城市創(chuàng)建等方面的矛盾300多起，促進(jìn)了社會和諧的同時(shí)，也為實(shí)現(xiàn)“矛盾化解在基層，問題解決在當(dāng)?shù)�，隱患消除在萌芽”的目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。

在做好“矛盾調(diào)解員”、促進(jìn)社會和諧的同時(shí)，老干部門還依托“金牌調(diào)解室”，充分發(fā)揮“維穩(wěn)信息員”的作用，及時(shí)收集群眾訴求、意見與建議，并做好與政府相關(guān)部門、單位的協(xié)調(diào)溝通工作，為群眾解決實(shí)際困難，改善他們的生活條件。

今年3月份，市區(qū)一小區(qū)40戶居民由于自來水管道老化腐蝕等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)用水不便的問題，影響到正常生活，南城區(qū)“金牌調(diào)解室”調(diào)解員了解情況后，協(xié)商物業(yè)、水務(wù)等單位達(dá)成解決方案，并且很快對管道進(jìn)行了更換，及時(shí)解決了住戶吃水問題，廣大居民對老干部們的工作紛紛表示滿意。自從各個(gè)“金牌調(diào)解室”成立以來，像這樣充當(dāng)居民與部門間“協(xié)調(diào)人”角色，切實(shí)為群眾解決生活難題的例子， 枚不勝舉。

除此之外，老干部們還充分憑借自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，發(fā)揮“法制宣傳員”作用。他們結(jié)合全市普法工作要點(diǎn)，組織開展了“關(guān)愛明天 普法先行”宣傳活動，重點(diǎn)宣傳醫(yī)保、養(yǎng)老、維權(quán)等方面與老百姓息息相關(guān)的國家政策、法律法規(guī)，引導(dǎo)廣大群眾知法懂法守法用法，對群眾現(xiàn)場反映的新情況、新問題進(jìn)行釋疑解惑，引導(dǎo)基層群眾依法辦事。目前，各“金牌調(diào)解室”共開展法制講座32場，發(fā)放普法宣傳材料2000多份，受益群眾上萬人次。

市委老干部局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)依托“金牌調(diào)解室”這一載體，組織引導(dǎo)離退休老干部為黨的事業(yè)增添正能量，更好地踐行“展示陽光心態(tài)、體驗(yàn)美好生活、暢談發(fā)展變化”，為和諧社會建設(shè)、加強(qiáng)社會穩(wěn)定及創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)更多力量。

今日榮成記者 林磊 通訊員 林樂義 崔愛英 張超穎