榮成有個(gè)民生110，它強(qiáng)大的服務(wù)功能，消除了老百姓的煩惱而贏得交口盛贊。在榮成，市民如果在生活中遇到各類民生問題，只要撥打110，這些問題全都由接警人員幫您咨詢，得到有效化解。

        群眾不僅治安刑事等警務(wù)求助可以撥打“110”，而且生產(chǎn)生活中遇到的突發(fā)事、煩心事、瑣碎事，以及需要投訴和建議的問題，都可以撥打“110”， 初步構(gòu)建警民一體“大民生”、政事一體“新平臺(tái)”、上下一體“高效能”的處置民生訴求“榮成模式”。

        榮成市民生110公共服務(wù)平臺(tái)和公安局指揮中心平臺(tái)、智慧城市平臺(tái)以及城建、林業(yè)、環(huán)保、安監(jiān)等信息監(jiān)控終端統(tǒng)一進(jìn)駐民生110指揮中心大樓，實(shí)行信息互通共享，一體化指揮調(diào)度，全市港口、高鐵、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、林區(qū)及重要交通、治安卡點(diǎn)等周邊情況盡收眼底，成為服務(wù)調(diào)度的“千里眼”，同時(shí)也成為重大涉穩(wěn)問題的處置和指揮調(diào)度提供了重要保障。

        民生110辦公室每天對(duì)各渠道征集的問題按照問題類型、責(zé)任單位、所屬區(qū)域、辦理情況等，進(jìn)行歸集、匯總、分類，對(duì)于捕捉到苗頭性、傾向性問題以及熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，民生110每周向市委匯報(bào)一次，重大事項(xiàng)、突發(fā)情況即時(shí)報(bào)告，成為全市服務(wù)工作的順風(fēng)耳。

        近年來，根據(jù)民生110反映的問題，市里先后開展了重點(diǎn)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、非法中介整治、非法黑出租整頓、重點(diǎn)行業(yè)勞資糾紛排查、海上用工及漁船欠薪問題整治等專項(xiàng)活動(dòng)，有效遏制重點(diǎn)行業(yè)涉穩(wěn)問題高發(fā)的勢(shì)頭，夯實(shí)“關(guān)口前移、源頭治理、標(biāo)本兼治”平安建設(shè)根基。

        民生熱線資源的整合并不是對(duì)各單位熱線的簡(jiǎn)單整合，而是一種統(tǒng)一受理、歸口辦理、推動(dòng)落實(shí)、提高效率的全新運(yùn)行模式。民生110實(shí)現(xiàn)閉環(huán)工作流程：群眾撥打110，指揮中心根據(jù)訴求內(nèi)容將群眾訴求事項(xiàng)分為即辦、急辦、一般辦理3個(gè)等級(jí)，第一時(shí)間向責(zé)任單位下達(dá)指令，責(zé)任單位嚴(yán)格按照“限時(shí)辦理”規(guī)定處置并反饋，民生110指揮中心辦公室全程督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查，特別是通過回訪求助人，將“是否滿意”的評(píng)判權(quán)真正交給群眾，力促群眾合理合法訴求事事有著落、件件有回音，避免了“自我循環(huán)”、“暗箱操作”。