近年來，榮成公交集團(tuán)以“情深巴士”服務(wù)品牌建設(shè)為抓手，關(guān)切民生訴求，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持做到“民有所想、必有所謀，民有所呼、必有所應(yīng)，民有所求、必有所為”，精心打造“為民、便民、惠民”的國(guó)有公交新形象，得到社會(huì)各界的肯定與好評(píng)。 

日前，有市民通過榮成民心網(wǎng)反映，人和鎮(zhèn)北石硼村公交站點(diǎn)設(shè)置不科學(xué)，該站點(diǎn)站牌插在南桲欏村村邊，卻寫著北石硼村，容易導(dǎo)致乘坐公交車前來南桲欏村的外地人或老年人坐過站，希望公交集團(tuán)能在站牌上給予標(biāo)明。榮成公交集團(tuán)接到市民生110指揮中心派發(fā)的辦件后，立即組織專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)察看。人和北石硼站點(diǎn)位于S201省道，該道從北石硼村和南桲欏村兩村中間穿過，道南為北石硼村，道北為南桲欏村，原站點(diǎn)名先前稱之為“北石硼”，制作新站牌后因襲了舊名。本著“讓乘客更方便，讓百姓更滿意”的原則，榮成公交集團(tuán)馬上重新制作站牌貼，在站牌原名稱“北石硼”后面加上“南桲欏”。目前，新站牌已投入使用。 

城西街道城西山莊小區(qū)一居民反映，該小區(qū)站點(diǎn)距離小區(qū)居民樓過遠(yuǎn)，給老年人和孩子出行帶來不便，希望榮成公交集團(tuán)給予關(guān)注重新設(shè)置站點(diǎn)。榮成公交集團(tuán)接到辦件后，立即責(zé)成城區(qū)公交公司現(xiàn)場(chǎng)辦公。在確保車輛停靠安全的前提下，本著為市民提供便利出行的原則，城區(qū)公交公司決定將城西山莊小區(qū)站點(diǎn)遷移至動(dòng)力街區(qū)附近。遷移后的城西山莊小區(qū)站點(diǎn)距離徐家北站點(diǎn)約400米，距離河北隋家站點(diǎn)不足500米，方便了城西山莊小區(qū)居民出行。目前，新站點(diǎn)已正式啟用。 

類似這樣積極回應(yīng)市民關(guān)于站點(diǎn)設(shè)置的訴求，榮成公交集團(tuán)堅(jiān)持做到“有件必復(fù)、件件滿意”，讓穿行在全市城鄉(xiāng)的每條公交線路條條“一路情深”，讓市民享受同等同質(zhì)出行服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，榮成公交集團(tuán)社會(huì)滿意率連年穩(wěn)定在90%以上。