榮成市人民醫(yī)院病友服務(wù)管理中心正式運行，百姓辦手續(xù)更便捷

榮成市人民醫(yī)院病友服務(wù)管理中心正式運行，百姓辦手續(xù)更便捷

日前，榮成市人民醫(yī)院病友服務(wù)管理中心正式運行，為市民開辟了看病辦手續(xù)的“捷徑”。病友服務(wù)管理中心提供包括住院病歷復(fù)印、出生證明辦理、慢性病申辦及咨詢、出院記錄蓋章、失物招領(lǐng)、投訴糾紛問題受理等近20項業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)，讓群眾一次辦好事情，一次性解決問題。

一站式病友服務(wù)管理中心

“有了這個服務(wù)中心，復(fù)印病歷、審核蓋章、慢病辦理什么的，都能在這搞定，為我們節(jié)約了不少時間。”在榮成市人民醫(yī)院病友服務(wù)管理中心外，70多歲的張大爺剛剛拿到復(fù)印好的住院病歷，他感慨地說，“以前復(fù)印個病歷、辦個慢病或者蓋個章啥的，都要樓前樓后跑，有時候還找不到地方，現(xiàn)在一站式服務(wù)，省時省力，少跑了很多路。”榮成市人民醫(yī)院病友服務(wù)管理中心自正式運行以來，這樣的“點贊聲”越來越多。

群眾有序辦理業(yè)務(wù)

“一站式服務(wù)中心”是目前國內(nèi)醫(yī)院普遍探索和推行的新型醫(yī)療服務(wù)模式。榮成市人民醫(yī)院在狠抓醫(yī)療技術(shù)的同時，提出“建有溫度的醫(yī)院，做有情懷的醫(yī)者”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)院非醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，改善患者就醫(yī)體驗，率先在全市成立了第一個病友服務(wù)管理中心。將涉及醫(yī)務(wù)科、門診部、醫(yī)�？�、保健科、病案室、兒�？�6部門的16項服務(wù)業(yè)務(wù)進行整合，設(shè)立一站式辦理大廳，打造院內(nèi)一站式病友服務(wù)中心，最大程度縮短患者在醫(yī)院輾轉(zhuǎn)滯留時間。此外，醫(yī)院還設(shè)立了病友服務(wù)中心門診站及病友服務(wù)管理中心，除為群眾提供病歷復(fù)印、出生證明辦理等必需服務(wù)項目外，還提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、咨詢服務(wù)、陪檢服務(wù)、共享輪椅服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)項目。