7月6日上午，市民生110指揮中心辦公室在市機關(guān)禮堂舉辦12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理系統(tǒng)上線前培訓(xùn)班。全市各級辦理單位的150多名12345政務(wù)服務(wù)熱線管理員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)班上，軟件工程師詳細(xì)介紹了12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理系統(tǒng)，對系統(tǒng)操作應(yīng)用技巧進(jìn)行了細(xì)致講解。與舊版系統(tǒng)相比，即將上線的新系統(tǒng)對“熱線辦理”模塊進(jìn)行了優(yōu)化升級，并新增“下發(fā)轉(zhuǎn)辦”模塊，進(jìn)一步提高訴求辦理質(zhì)量和效率。市民生110指揮中心辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人對工單辦理、下發(fā)轉(zhuǎn)辦、反饋等工作流程及考核有關(guān)注意事項進(jìn)行了說明。